物业管理知识竞赛题.docVIP

一、单项选择题(共１57题）。

物业服务方案

1、前期物业服务是物业服务的第(）个阶段

Ａ、一B、二C、三Ｄ、四

2、物业收费方式的划分依据是（)

A、《物业管理条例》B、《物权法》

Ｃ、《物业服务收费管理措施》Ｄ、《协议法》

3、公司将自身成熟完善的服务特色和流程体系全部嫁接到项目上,如“绿色”服务模式,在某种限度上是物业服务产品逐个复制的过程，属于物业服务方案筹划的（)

Ａ、主题型筹划B、完善型筹划

C、复制型筹划D、嫁接型筹划

4、为了保证物业服务质量,公司通常以()重要循环伎俩。

A、ISO９000B、PDCＡC、ISO１4001Ｄ、OHSＡS180０0

5、如下哪一项不属于物业服务方案类型()

A、全委型物业服务方案B、半委型物业服务方案

Ｃ、专题型物业服务方案D、顾问型物业服务方案

6、包干制是指业主统一向物业管理公司支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由()享受或者承担的物业服务计费方式

A、物业管理公司B、业主大会

C、业主Ｄ、主管部门

7、在物业成本预测过程中，涉及收费项目标内容，对于国家有强制性规范和统一收费原则的，必须严格执行,没有的应（)进行核算

A、物业公司自行制订原则

Ｂ、业主委员会协商制订原则

C、市场价现行原则

D、不作为成本核算内容

8、方案筹划和编写需要开展大量的调研分析工作,所需投入的人力、物力和财力相对较大,不一样服务项目服务主题不尽相同,指的是()

A、主题型筹划B、完善型筹划

Ｃ、复制型筹划D、嫁接型筹划

9、物业服务主题定位要充分关注各方需求，特别是（）的实际需求和心理需求。

A、物业管理公司B、主管部门

C、业主D、物权人

10、（）是甄别物业服务方案合用性和差异性的重要内容，是实现物业服务目标的重要保障.

A、物业服务模式B、物业服务整体构想

Ｃ、物业服务公司概况D、物业服务关键性内容

11、物业服务经过对物的管理来为客户提供服务,其关键在于（)

A、物B、人

Ｃ、物业管理公司D、项目单位

１2、在物业服务方案中,收入预算仅针对（)进行核算，(）不核算在内。

A、主营物业服务费营业外收入

B、营业外收入主营物业服务费

Ｃ、其余收入主营物业服务费

D、主营物业服务费其余收入

13、在物业服务方案中，物业服务公司概况的重要性限度为为()

A、通常B、非常重要C、次要D、重要

１４、在人员配备上,要按照行业通用作业量进行合理定岗,通常按照()的作业负荷进行合理定岗。

A、85%Ｂ、80％C、90%D、９５%

15、物业服务需求分析常用图表通常分为两类，即（)

A、柱状图扇形图B、饼状图柱状图

C、柱状图鱼骨图Ｄ、鱼骨图饼状图

1６、成本预算是物业服务方案编写中极为重要的一环，核算工作量大,且需要屡次修改，极易发生错误，运用（）的使用能数据有效防止这一问题。

A、WorｄB、PowerｐointC、ＥｘceｌD、Ｐｕbliｓher

1７、编写物业管理方案时,成立的编写小组必须由经验丰富的(）担任组长全方面负责．

A、专职人员B、主管人员Ｃ、经理助理D、中层领导

18、社会保险取费时,基本养老保险公司缴纳比例为员工工资原则的（)

A、15％Ｂ、20%C、25％D、30%

１9、物业服务组织架构的设立应遵照简、平、快的原则,通常各个部分均需设立(）

A、保洁Ｂ、客服C、主管Ｄ、安保

20、商务标中包含的报价单,应与()规定内容及格式严格一致。

A、协议书B、招标文件

C、事前协议D、法律规定

２１、住宅社区保安监控系统中,电视监控系统的视频信号传播距离在()以内时,采取视频同轴同缆传播方式。

A、mB、15００ｍC