2025年学历类自考现代谈判学-公共关系学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考现代谈判学-公共关系学参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

在公共关系谈判中，哪一项不是谈判成功的关键要素？

【选项】A.谈判前的充分准备

B.谈判中的灵活应变

C.谈判后的及时反馈

D.谈判双方的权力不对等

【参考答案】D

【解析】谈判成功的关键要素包括谈判前的充分准备、谈判中的灵活应变以及谈判后的及时反馈。谈判双方的权力不对等虽然会影响谈判结果，但并不是谈判成功的关键要素，因为在任何谈判中，双方都可以通过策略和技巧来弥补权力不对等的问题。

2.

公共关系谈判中，哪一种策略最适用于处理冲突？

【选项】A.妥协策略

B.威胁策略

C.合作策略

D.控制策略

【参考答案】C

【解析】在公共关系谈判中，合作策略最适用于处理冲突。通过合作策略，双方可以共同寻找解决问题的最佳方案，从而实现双赢。妥协策略虽然也是一种解决冲突的方法，但通常需要一方做出较大的让步。威胁策略和控制策略则容易导致谈判破裂，不利于建立长期的合作关系。

3.

在公共关系谈判中，哪一项是评估谈判结果的重要指标？

【选项】A.谈判过程中的情绪表现

B.谈判结果是否满足双方的基本需求

C.谈判双方的权力大小

D.谈判时间的长短

【参考答案】B

【解析】评估谈判结果的重要指标是谈判结果是否满足双方的基本需求。谈判过程中的情绪表现、谈判双方的权力大小以及谈判时间的长短虽然也会影响谈判结果，但并不是评估谈判结果的重要指标。只有当双方的基本需求得到满足时，谈判结果才能被认为是成功的。

4.

公共关系谈判中，哪一种沟通方式最有利于建立信任？

【选项】A.书面沟通

B.非语言沟通

C.口头沟通

D.电子沟通

【参考答案】C

【解析】在公共关系谈判中，口头沟通最有利于建立信任。通过口头沟通，双方可以更加直接地表达自己的意图和感受，同时也可以通过语气、语调等非语言因素来传递信任。书面沟通虽然可以提供详细的记录，但缺乏直接的互动和情感交流。非语言沟通和电子沟通虽然也可以传递信息，但不如口头沟通直接和有效。

5.

公共关系谈判中，哪一项是谈判前的准备工作中最关键的环节？

【选项】A.谈判目标的制定

B.谈判对手的分析

C.谈判策略的选择

D.谈判团队的建设

【参考答案】B

【解析】在公共关系谈判中，谈判前的准备工作中最关键的环节是谈判对手的分析。通过对谈判对手的分析，可以了解其需求、利益、立场和可能的策略，从而制定出更加有效的谈判策略。谈判目标的制定、谈判策略的选择和谈判团队的建设虽然也很重要，但都是在谈判对手分析的基础上进行的。

6.

公共关系谈判中，哪一种谈判风格最适用于处理复杂的议题？

【选项】A.坚持己见型

B.妥协型

C.合作型

D.强制型

【参考答案】C

【解析】在公共关系谈判中，合作型谈判风格最适用于处理复杂的议题。通过合作型谈判风格，双方可以共同寻找问题的解决方案，从而实现共赢。坚持己见型谈判风格容易导致谈判破裂，妥协型谈判风格虽然可以解决问题，但通常需要一方做出较大的让步。强制型谈判风格则容易引起对方的反感，不利于建立长期的合作关系。

7.

公共关系谈判中，哪一项是谈判过程中最常见的障碍？

【选项】A.信息不对称

B.谈判目标不一致

C.谈判时间不足

D.谈判双方的文化差异

【参考答案】A

【解析】在公共关系谈判中，谈判过程中最常见的障碍是信息不对称。信息不对称会导致双方对问题的理解不一致，从而影响谈判的结果。谈判目标不一致、谈判时间不足和谈判双方的文化差异虽然也会影响谈判过程，但不如信息不对称常见。

8.

公共关系谈判中，哪一种技巧最有助于建立良好的谈判氛围？

【选项】A.争论技巧

B.倾听技巧

C.威胁技巧

D.控制技巧

【参考答案】B

【解析】在公共关系谈判中，倾听技巧最有助于建立良好的谈判氛围。通过倾听，可以更好地理解对方的意图和需求，从而建立信任和合作的关系。争论技巧容易导致冲突，威胁技巧和控制技巧则容易引起对方的反感，不利于建立良好的谈判氛围。

9.

公共关系谈判中，哪一项是谈判后最重要的工作？

【选项】A.谈判结果的总结

B.谈判协议的签订

C.谈判经验的总结

D.谈判对手的反馈

【参考答案】C

【解析】在公共关系谈判中，谈判后最重要的工作是谈判经验的总结。通过总结谈判经验，可以找出谈判过程中的不足，从而提高未来的谈判能力。谈判结果的总结、谈判协议的签订和谈判对手的反馈虽然也很重要，但都不如谈判经验的总结重要。

10.

公共关系谈判中，哪一种策略最适用于处理长期合作关系？

【选项】A.妥协策略

B.合作策略

C.控制策略

D.威胁策略

【参考答案】B

【解析】在公共关系谈判中，合作策略最适用于处理长期合作关