原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
质量组长面试题(某大型央企)题库详解
面试问答题（共20题）
第一题：
什么是产品质量，什么是过程质量？
答案解析：
产品质量:
定义：产品质量是指产品本身满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。这些特征与特性可以是固有的（如物理性能、化学成分），也可以是赋予的（如品牌名称、用户手册）。
重要性：产品的质量对消费者体验、企业竞争力、市场份额和口碑都有着直接的影响。高质量的产品往往能赢得消费者的信赖，增加再购率，减少退货和售后服务成本。
过程质量:
定义：过程质量关注的是产品或服务在创建和提供过程中的有效地使用资源（如时间、材料、能量）和符合规范要求来满足顾客和其他相关方的要求。简单来说，就是制造
文档评论（0）