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建设银行苏州市2025秋招群面案例总结模板

一、案例分析题（共3题，每题15分，总分45分）

背景：建设银行苏州市分行近期面临数字化转型与区域经济复苏的双重挑战。一方面，客户对线上化、智能化服务的需求激增；另一方面，苏州工业园区、昆山等制造业重镇的企业信贷需求出现结构性变化。分行计划推出“智创贷”普惠金融产品，但内部存在服务模式、风险控制等争议。

案例1：

题目：建设银行苏州市分行拟推出“智创贷”产品，针对小微企业数字化转型提供低息贷款。假设你是项目小组组长，请结合苏州产业特点（如先进制造业、生物医药等），设计产品方案，并说明如何平衡风险与普惠目标。

答案与解析：

答案：

1.产品方案设计

-目标客群：苏州工业园区内的科技型中小企业、生物医药企业、智能制造企业等，重点扶持拥有专利技术或数字化转型的企业。

-额度与利率：单户最高300万元，利率下浮至3.8%（低于市场平均水平），首年免息，次年按0.5%利率递增。

-核心创新：

-智能风控：接入苏州市大数据平台，分析企业征信、纳税、专利等数据，动态调整额度。

-场景化还款：与政府税收系统联动，按企业税收回款自动扣款，降低逾期风险。

-增值服务：配套提供数字化转型咨询、供应链金融等服务，绑定建行结算账户。

2.风险与普惠平衡策略

-风险控制：

-贷前筛选：要求企业上传数字化能力评估报告（如MES系统、AI应用等），剔除传统劳动密集型企业。

-贷中监控：通过物联网设备（如智能摄像头、传感器）监测企业生产线运行情况，异常停工触发预警。

-贷后帮扶：设立“企业成长顾问”团队，定期回访，提供融资再组合方案。

-普惠落地：

-政策协同：联合苏州工业园区管委会，对符合条件的科创企业额外补贴贷款利息。

-简化流程：线上申请3个工作日内审批，线下走访企业提供“一对一”服务。

解析：本方案结合苏州产业特点，通过“智能风控+场景化服务”提升产品竞争力，同时通过政策协同和流程优化确保普惠性。风险控制措施兼顾银行合规要求与企业生存发展需求，符合建行“服务实体经济”的定位。

案例2：

题目：苏州市政府计划推动“智慧园区”建设，要求银行提供金融科技支持。建设银行苏州市分行需协调城东、昆山两地团队参与竞标。假设你是分行负责人，请制定跨区域协作方案，并说明如何确保项目落地效果。

答案与解析：

答案：

1.跨区域协作方案

-团队分工：

-城东团队（苏州核心区）：负责政务对接与高端制造业客户资源整合。

-昆山团队（制造业重镇）：主导工业互联网平台搭建与供应链金融落地。

-协同机制：

-定期联席会：每周召开线上会议，共享客户名单与项目进度。

-资源互补：城东团队提供金融科技培训，昆山团队提供工厂场景数据。

-激励措施：按项目贡献度差异化考核，对中标团队给予次年信贷资源倾斜。

2.落地效果保障

-技术整合：统一开发“园区金融大脑”，整合企业信用、能耗、订单等数据，实现“一屏掌控”。

-客户验证：先在昆山试点“设备抵押贷”，验证系统稳定性后推广至城东。

-政银合作：联合苏州科技局成立“智慧园区专项基金”，政府补贴30%项目成本。

解析：方案通过明确分工与动态协作机制解决跨区域团队冲突，技术整合与试点验证确保方案可行性。政银合作模式符合地方政府需求，体现建行资源整合能力。

案例3：

题目：苏州市近期出现小微企业“融资难”问题，部分企业因疫情遗留的财务数据缺失导致贷款失败。假设你是建行普惠金融部经理，请设计“数据修复计划”，帮助企业重建信用档案。

答案与解析：

答案：

1.数据修复计划

-分类帮扶：

-短期方案：对财务报表缺失企业，允许用纳税证明、社保缴纳记录替代，限时补缴。

-长期方案：引入“信用分”模型，将水电费、社保缴纳等行为数据纳入评分。

-工具支持：

-开发“一键修复”小程序，企业上传发票照片自动生成简易财务报表。

-指派“财务管家”顾问，提供账务规范培训。

2.风险防控

-源头核查：对修复后的企业实施“双录”验证（视频确认经营状况+财务人员签字）。

-动态监测：通过银税数据比对，对疑似造假企业列为重点关注对象。

解析：方案兼顾效率与合规，利用地方数据资源降低企业成本，双录机制防范道德风险。符合银保监会“减负降费”政策导向，体现建行社会责任。

二、问题解决题（共2题，每题20分，总分40分）

背景：建设银行苏州市分行某网点因老年人服务体验差被投诉，部分老人因不会使用智能设备无法办理业务。

题目1：

题目：假设你是该网点负责人，请设计“适老化改造方案”，提升老年客户服务满意度。

答案与解析：

答案：

1.硬件改造

-增设“大字版”智能柜台，支持手写签名与语音交互。

-配备“老