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市场渠道合作伙伴管理规范
目录
文档简述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.1目的与范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2术语与定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.3遵循指南．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
市场渠道合作伙伴引入与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.1引入政策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.2初步评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.3合作伙伴筛选准则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
市场渠道合作伙伴协议合约．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.1合同框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
3.2权益分配与处理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.3合作条款与合同签订流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
市场渠道合作伙伴的管理与监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
4.1合作管理的组织架构与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
4.2合作伙伴的日常绩效监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
4.3问题评估与解决策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
市场渠道合作伙伴的关系维护与升级．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
5.1关系维护的定期会议与沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
5.2合作深化的机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
5.3合作伙伴能力的持续跟踪与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
风险管理与合作伙伴解散应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
6.1潜在风险识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
6.2风险评估与缓释措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
6.3合作终止流程与后继工作安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
单点对接与客户服务联系体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
7.1市场渠道合作伙伴服务要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
7.2服务支持与监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
7.3客户投诉处理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60
市场渠道合作伙伴反腐倡廉策略与法律法规遵循．．．．．．．．．．．．．61
8.1反腐倡廉措施建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62
8.2法律法规遵循和规范制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
8.3法律支持与举报制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
市场渠道合作伙伴管理的改革与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68
9.1改革概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71
9.2发展前景与策略部署．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．72
9.3持续改进机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74
1.文档简述
本《市场渠道合作伙伴管理规范》（以下简称“规范”）旨在系统性地阐述与市场渠道合作伙伴（以下简称“合作伙伴”）的协作原则、流程及管理机制，以促进双方的互利共赢，提升整体市场竞争力。规范明确了合作伙伴的分类标准、准入要求、合作流程、绩效评估体系及风险防控措施，并辅以相关表格，以便于操作的标准化与执行的有
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