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防损考试题题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种行为不属于防损范畴？

A.防止商品被盗

B.减少员工失误

C.提高销售业绩

D.控制损耗

2.防损工作的核心目标是？

A.增加利润

B.降低成本

C.保障安全

D.以上都是

3.发现店铺有异常人员，首先应？

A.上前询问

B.悄悄观察

C.立即报警

D.视而不见

4.盘点的主要目的是？

A.检查库存准确性

B.清理仓库

C.准备促销

D.统计员工工作量

5.防损员的职责不包括？

A.维护卖场秩序

B.协助收银

C.处理顾客投诉

D.分析销售数据

6.以下哪种情况易导致商品损耗？

A.合理陈列

B.先进先出

C.库存积压

D.定期盘点

7.对于防损设备，应？

A.定期维护

B.随意使用

C.损坏不管

D.私自拆卸

8.发现商品丢失，应先？

A.自行查找

B.报告上级

C.怀疑同事

D.重新补货

9.防损工作应贯穿于？

A.营业前

B.营业中

C.营业后

D.全过程

10.与防损工作关联不大的是？

A.安保措施

B.员工培训

C.营销策略

D.损耗控制

答案：1.C2.D3.B4.A5.D6.C7.A8.B9.D10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.防损工作涉及的方面有？

A.人员管理

B.商品保护

C.安全保障

D.设备维护

2.可能造成商品损耗的因素包括？

A.盗窃

B.过期变质

C.员工操作不当

D.陈列不合理

3.防损员日常工作有？

A.巡逻卖场

B.检查监控

C.处理退换货

D.协助盘点

4.做好防损工作可采取的措施有？

A.安装监控

B.制定防损制度

C.加强员工培训

D.优化布局

5.防损工作对店铺的意义在于？

A.降低成本

B.提升形象

C.增加顾客满意度

D.提高销售额

6.防损与哪些部门有密切关系？

A.安保部

B.采购部

C.销售部

D.财务部

7.防损工作中对商品验收要注意？

A.数量核对

B.质量检查

C.价格确认

D.包装完好

8.属于防损设备的有？

A.门禁系统

B.防盗标签

C.消防器材

D.电子秤

9.当遇到盗窃事件时，正确做法是？

A.及时制止

B.记录过程

C.放走盗贼

D.报告情况

10.防损工作需关注的有？

A.顾客行为

B.员工动态

C.周边环境

D.商品保质期

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.防损工作只是安保人员的事。（）

2.商品损耗无法完全避免。（）

3.盘点必须每月进行一次。（）

4.将损耗控制在一定范围内是防损目标之一。（）

5.员工培训对防损工作不重要。（）

6.监控设备可有可无。（）

7.发现损耗应及时掩盖。（）

8.防损工作能提升店铺竞争力。（）

9.防损与店铺各环节都有关联。（）

10.只要商品质量好就不会有损耗。（）

答案：1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述常见的商品损耗原因。

答：盗窃、过期变质、员工操作失误、陈列不合理、库存积压等。

2.防损员如何做好卖场巡逻？

答：定时巡查各区域，关注人员、商品动态，检查设备运行，及时发现并处理异常情况。

3.盘点有哪些作用？

答：检查库存准确性，发现损耗原因，为库存管理和采购提供依据。

4.怎样加强员工防损意识？

答：开展培训，制定奖惩制度，强调防损重要性，让员工参与防损工作。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高店铺防损工作效率？

答：优化流程，合理安排人员设备，加强培训与沟通协作，利用数据分析改进工作。

2.当防损与销售部门意见冲突时怎么办？

答：沟通协商，了解双方需求，寻求平衡点，共同制定方案保障店铺整体利益。

3.怎样有效防止商品被盗？

答：安装监控门禁，加强人员管理，设置防盗标识，培训员工识别可疑人员。

4.如何利用防损工作提升店铺利润？

答：控制损耗降低成本，保障商品安全完整促进销售顺畅，优化运营减少浪费。