原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
农业银行商洛市2025秋招群面模拟题及高分话术
一、自我介绍类（共2题，每题5分，合计10分）
题目1：请用2分钟时间进行自我介绍，突出与农业银行商洛市分行的匹配度。
高分话术参考：
“各位考官好，我是XXX，来自商洛市XX县，毕业于XX大学金融学专业。在校期间，我曾担任校学生会财务部部长，组织过多次校园公益活动，熟悉资金管理和风险控制流程。我的家乡商洛是农业大市，我深刻了解本地农业发展现状，尤其关注特色农产品如核桃、苹果的产业链金融需求。农业银行作为服务‘三农’的领航者，与我的职业规划高度契合。我的优势在于：1）具备扎实的金融知识，通过CFA二级考试；2）擅长数据分析，曾参与农产品价格波动预测项目；3）性格稳重，抗压能力强，符合银行柜员或客户经理岗位要求。未来若加入贵行，我将以‘扎根商洛、服务三农’为宗旨，为乡村振兴贡献专业力量。”
题目2：结合商洛市农业特色，谈谈你对农业银行服务的理解。
高分话术参考：
“商洛市素有‘中国核桃之乡’和‘中国富硒之城’的美誉，农业产业是我市经济支柱。农业银行的服务理念与本地发展高度契合：1）在普惠金融方面，贵行‘惠农e贷’产品能有效解决农户融资难题；2）在产业链金融上，可通过供应链金融服务核桃、茶叶等特色农产品；3）在数字乡村建设上，‘智慧银行’能提升服务效率。我曾调研过洛南县果农贷款需求，发现农业银行信贷审批流程较其他银行更灵活，且注重‘三农’政策倾斜。若我有幸加入，将立足商洛实际，推动金融资源向农业倾斜，助力‘一村一品’发展。”
二、情景模拟类（共3题，每题8分，合计24分）
题目3：客户投诉商洛某支行柜员因方言浓重导致沟通不畅，你如何安抚并解决问题？（8分）
高分话术参考：
“首先，我会耐心倾听客户诉求，表示理解其感受：‘您反映的问题我们非常重视，方言确实可能影响服务体验’。接着，提出解决方案：1）安排普通话更标准的同事跟进业务；2）向客户推荐‘农业银行APP’自助服务，减少面对面沟通；3）在县域支行增设双语（普通话+本地方言）宣传栏。同时，我会强调银行正推行‘服务标准化培训’，会督促该柜员提升沟通技巧。最后，请客户留下联系方式，后续回访满意度。”
题目4：商洛某乡镇合作社申请贷款，但缺乏抵押物，你如何帮助其获得融资？（8分）
高分话术参考：
“我会从三方面入手：1）推荐‘农业银行惠农贷’产品，该行支持以土地经营权、农机具等作抵押；2）协助合作社联合其他农户组成担保联盟，分散风险；3）引入政府农业担保基金，降低银行放贷门槛。此外，可建议合作社通过‘数字乡村’平台展示产品，提升品牌价值。我会全程跟踪，确保贷款流程透明，并定期回访经营状况，提供财务培训支持。”
题目5：商洛山区农户反映手机银行操作困难，你如何指导其使用？（8分）
高分话术参考：
“我会采用‘手把手+图文版’教学：1）先询问农户智能手机使用经验，针对性讲解；2）现场演示核心功能（如转账、缴费），并用方言解释操作步骤；3）赠送简易操作手册，标注常用功能快捷键；4）建立‘农户金融小课堂’微信群，定期发送教学视频。若客户仍困难，可建议其到乡镇网点‘智能柜台’协助操作，并承诺后续回访掌握程度。”
三、案例分析类（共2题，每题10分，合计20分）
题目6：分析商洛市农业银行“生态金融+”模式对当地茶产业的促进作用。（10分）
高分话术参考：
“该模式通过三方面助力茶产业：1）绿色信贷：对采用有机种植的茶企提供利率优惠，如‘茶山贷’；2）供应链金融：通过茶叶交易数据为合作社提供预付款融资；3）科技赋能：推广‘茶农e贷’线上平台，简化申请流程。以洛南县为例，该行合作茶企贷款利率下降1.5%，种植面积增加20%。但需注意：需加强环境监测，避免过度开发；完善保险机制，防范霜冻等自然灾害风险。”
题目7：某客户在商洛支行申请信用卡，但征信记录有瑕疵，你如何处理？（10分）
高分话术参考：
“首先，解释征信影响：‘您的逾期记录会降低审批额度，但并非完全拒绝’。其次，提供改进方案：1）推荐‘分期还款’缓解压力；2）引导其使用‘信e贷’等信用贷款，逐步修复记录；3）联合村委会开展征信知识讲座，提升金融素养。最后，强调银行支持‘信用重建’，若其未来保持良好还款，可逐步恢复信用卡权限。”
四、观点讨论类（共1题，12分）
题目8：讨论农业银行商洛分行如何平衡服务乡村振兴与商业盈利目标？（12分）
高分话术参考：
“平衡之道在于‘政策导向+市场化运作’：1）政策性业务（如扶贫贷款）可享受财政贴息，符合社会责任；2）特色产业（核桃、药材）贷款可基于产业链数据风控，兼顾收益。商洛分行可借鉴‘三色信贷’模式：绿色信贷服务生态农业，蓝色信贷支持水产养殖，红色信贷帮扶村集体。同时，通过数字化手段提升效率，如用大数据分析
文档评论（0）