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城管管理课件

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汇报人：XX

目录

01

城管管理概述

02

城管执法流程

03

城管与公众互动

04

城管执法难点与对策

05

城管管理的法律依据

06

城管管理的未来展望

城管管理概述

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01

城管的定义与职责

城管是负责城市管理和执法的行政机构，主要负责市容市貌、环境卫生等方面的监管。

01

城市管理执法机构

城管负责监督和管理城市公共秩序，包括打击非法占道经营、规范户外广告等。

02

维护城市秩序

城管部门还承担着环境保护的职责，如监督噪音污染、空气污染和城市绿化等。

03

环境保护与监督

城管管理的范围

城管负责监督和管理城市街道的清洁卫生，确保市容整洁，包括垃圾收集和处理。

市容环境卫生管理

城管监督城市公共设施的维护和管理，如道路、桥梁、路灯等，确保其正常运行。

市政设施监管

城管部门负责维护城市秩序，包括管理占道经营、非法广告和乱停乱放等行为。

城市秩序维护

城管工作的重要性

城管通过日常巡查和执法，确保城市环境整洁有序，为市民提供良好的生活空间。

维护城市秩序

城管工作涉及市容市貌管理，直接关系到市民的居住环境和生活质量，是保障市民权益的重要环节。

保障市民权益

良好的城市环境能够吸引投资，促进商业活动，对城市的经济发展起到积极作用。

促进经济发展

城管执法流程

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02

执法前的准备

城管部门会根据城市管理和执法需求，制定详细的执法计划，包括时间、地点和执法重点。

制定执法计划

检查执法记录仪、通讯设备等工具是否完好，确保在执法过程中能够正常使用，记录执法过程。

执法工具和设备检查

对执法人员进行专业培训，确保他们了解相关法律法规，掌握执法技巧和应急处理能力。

执法人员培训

执法过程中的规范

城管执法人员在执行公务时，应坚持文明执法，尊重和保护当事人的合法权益。

文明执法原则

01

城管人员在执法过程中必须穿着统一制服，并佩戴有明显标识的执法证件。

规范着装与标识

02

在执法过程中，应详细记录执法情况，并妥善保存相关证据，以备后续审查和复核。

执法记录与证据保存

03

对于市民的投诉，城管部门应设立专门渠道，并确保投诉得到公正、及时的处理。

公正处理投诉

04

执法后的处理程序

城管执法人员在处理违规行为后，需收集相关证据，并进行整理归档，以备后续审查或诉讼使用。

证据收集与整理

设立案件复核机制，确保执法公正，同时为违规者提供申诉途径，保障其合法权益。

案件复核与申诉

对违规者进行口头或书面教育，必要时依法给予行政处罚，如罚款、没收非法所得等。

违规者教育与处罚

定期对执法活动进行效果评估，分析执法成效，及时调整执法策略和方法。

执法效果评估

城管与公众互动

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03

公众参与机制

城管开放日活动

城管部门定期举办开放日，邀请市民参观工作场所，增进公众对城管工作的了解和信任。

公众投诉处理机制

建立快速响应的投诉处理机制，确保公众反映的问题能够得到及时有效的解决。

公众意见征集

社区合作项目

通过网络平台、调查问卷等方式，收集公众对城市管理的意见和建议，使政策制定更加贴近民意。

城管与社区合作，开展环境整治、文明宣传等项目，鼓励居民参与城市管理，共同维护社区环境。

沟通与协调技巧

城管人员应耐心倾听市民的诉求和建议，通过有效沟通建立信任和理解。

倾听公众意见

公开城管工作流程和决策依据，通过信息共享减少误解，提高公众参与度。

透明化信息共享

组织定期的社区会议或活动，让城管与居民面对面交流，增进相互了解。

定期社区互动

设立专门的反馈渠道，如热线电话或在线平台，及时回应公众关切，提升服务质量。

建立反馈机制

处理投诉与建议

01

设立热线电话、网络平台等多渠道，方便市民投诉城市管理问题，提高响应速度。

02

定期向公众反馈投诉处理结果，增强透明度，提升公众对城管工作的信任度。

03

对公众提出的合理化建议进行采纳，并对有建设性的意见给予奖励，激励公众参与城市管理。

建立投诉渠道

定期反馈机制

建议采纳与奖励

城管执法难点与对策

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04

常见执法难点分析

流动摊贩常在城管执法盲区活动，管理难度大，需采取灵活多变的执法策略。

流动摊贩管理

违章建筑往往涉及多方利益，拆除过程中易引发冲突，需法律与人文关怀并重。

违章建筑处理

市容环境整治中，如何平衡商家利益与城市美观，是城管执法中的一大难点。

市容环境整治

噪音污染源多样，如施工、娱乐等，控制难度大，需多部门联合执法。

噪音污染控制

占道停车问题复杂，涉及市民出行便利与城市交通秩序，需综合施策解决。

占道停车问题

对策与解决方案

通过媒体、社区活动等方式普及城市管理相关法律法规，提高市民的法律意识和配合度。

加强法律法规宣传

简化执法程序，提高执法效率，确保城管人员在执法过程中能够快速、准确