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地铁站安检员业务考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.安检工作中，对乘客携带的液体一般采用（）检查。

A.直接饮用B.液体检查仪C.嗅闻D.摇晃观察

答案：B

2.以下哪种物品不属于违禁品（）。

A.匕首B.发胶C.充电宝D.鞭炮

答案：C

3.安检员在工作时应保持的站姿是（）。

A.弯腰驼背B.双手抱胸C.挺胸收腹D.随意站立

答案：C

4.当安检设备出现故障时，首先应该（）。

A.自行修理B.报告上级C.继续使用D.关闭设备

答案：B

5.乘客拒绝接受安检，安检员应该（）。

A.强制检查B.耐心解释C.直接放行D.报警处理

答案：B

6.安检员发现可疑物品后，正确的做法是（）。

A.立即打开查看B.疏散周围人员并报告C.用手触摸D.拍照发朋友圈

答案：B

7.安检工作的主要目的是（）。

A.维护地铁站秩序B.检查乘客行李C.保障乘客和地铁运营安全D.统计客流量

答案：C

8.安检员工作时着装要求不包括（）。

A.干净整洁B.佩戴工牌C.穿拖鞋D.统一着装

答案：C

9.下列哪项不是安检常用设备（）。

A.X光机B.金属探测器C.血压计D.液体检查仪

答案：C

10.遇到紧急情况需要疏散乘客时，安检员应（）。

A.自己先离开B.引导乘客有序疏散C.关闭安检设备D.原地等待

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.地铁站安检的违禁品包括（）

A.枪支弹药B.易燃易爆物品C.腐蚀性物品D.管制刀具

答案：ABCD

2.安检员在工作中需要注意的礼仪有（）

A.礼貌用语B.微笑服务C.尊重乘客D.与乘客争吵

答案：ABC

3.安检设备包括（）

A.安检门B.手持金属探测器C.监控摄像头D.行李X光机

答案：ABD

4.安检员发现乘客携带违禁品时可以采取的措施有（）

A.没收违禁品B.告知乘客相关规定C.禁止乘客进站D.协助乘客处理违禁品

答案：ABD

5.以下哪些属于安检员的工作职责（）

A.检查乘客及其携带物品B.维护安检区域秩序C.操作安检设备D.售卖地铁车票

答案：ABC

6.安检工作中与乘客沟通的要点有（）

A.语言简洁明了B.态度温和C.命令式口吻D.耐心倾听

答案：ABD

7.地铁安检工作遵循的原则有（）

A.安全第一B.文明执勤C.严格检查D.高效服务

答案：ABCD

8.安检员在工作时需要关注的异常情况有（）

A.乘客行为异常B.设备异常报警C.物品外观异常D.天气异常

答案：ABC

9.当遇到醉酒乘客时，安检员应该（）

A.保持冷静B.避免冲突C.及时通知上级D.强行驱赶

答案：ABC

10.安检员需要具备的职业素养有（）

A.责任心B.团队合作精神C.学习能力D.应变能力

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.安检员可以随意泄露乘客信息。（）

答案：×

2.乘客携带少量酒精可以进站。（）

答案：×

3.安检员在工作期间可以玩手机。（）

答案：×

4.对于行动不便的乘客，安检员应提供必要帮助。（）

答案：√

5.安检设备不需要定期维护。（）

答案：×

6.安检员发现乘客携带违禁品，应立即没收。（）

答案：×

7.安检工作中只要保证设备正常运行就可以，不需要关注乘客情绪。（）

答案：×

8.安检员在疏散乘客时，应逆着人流方向引导。（）

答案：×

9.可以在安检区域吸烟。（）

答案：×

10.安检员必须经过专业培训才能上岗。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述安检员在乘客进站时的工作流程。

答案：引导乘客有序排队，提醒乘客将行李物品放在X光机传送带上，使用安检门或手持金属探测器对乘客进行检查，查看设备检查结果，如无异常放行，发现违禁品按规定处理。

2.安检员如何处理乘客对安检工作的不满？

答案：保持冷静礼貌，耐心倾听乘客诉求，用简洁易懂语言解释安检规定和目的，争取理解。若问题无法当场解决，及时上报上级协助处理。

3.列举三种常见的安检设备故障及应对方法。

答案：设备卡机，重启设备；图像模糊，检查设备参数或联系维修；报警异常，