B2C电商平台用户流失原因分析及生命周期管理策略报告.docx

B2C电商平台用户流失原因分析及生命周期管理策略报告模板范文

一、B2C电商平台用户流失原因分析

1.1.市场环境变化

1.2.用户体验问题

1.2.1.商品质量

1.2.2.物流速度

1.2.3.售后服务

1.3.平台策略与运营

1.3.1.价格策略

1.3.2.运营模式

1.3.3.平台监管

二、B2C电商平台用户生命周期管理策略

2.1.用户获取策略

2.1.1.精准营销

2.1.2.合作伙伴关系

2.1.3.内容营销

2.2.用户留存策略

2.2.1.个性化推荐

2.2.2.优质售后服务

2.2.3.会员制度

2.3.用户活跃度提升策略

2.3.1.活动策划

2.3.2.社交功能

2.