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数字化浪潮下中国银行湖南分行电子银行营销渠道整合策略与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

随着信息技术的飞速发展，金融行业正经历着深刻的数字化转型。大数据、人工智能、云计算等新兴技术在金融领域的广泛应用，不仅改变了金融服务的方式和内容，也重塑了金融市场的竞争格局。在这一背景下，电子银行作为金融数字化的重要载体，已成为商业银行提升竞争力、拓展市场份额的关键手段。

近年来，中国银行积极推进数字化转型战略，加大对电子银行的投入和创新力度。湖南分行作为中国银行在湖南地区的分支机构，也在不断拓展电子银行业务，推出了网上银行、手机银行、微信银行等多种电子银行产品和服务。然而，随着电子银行渠道的不断增多