建设银行资阳市2025秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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建设银行资阳市2025秋招无领导小组面试案例题库

一、开放性问题（共3题，每题10分）

1.题目：近年来，随着金融科技的快速发展，传统银行的业务模式和服务方式受到显著影响。你认为建设银行作为国有大型商业银行，在资阳市开展业务时，应该如何平衡金融科技创新与传统客户服务的关系，以更好地满足当地企业和居民的需求？请结合实际案例，阐述你的观点。

2.题目：资阳市正在推动乡村振兴战略，建设银行资阳市分行计划推出一系列支持农村经济发展的金融产品。如果你是小组成员，你会提出哪些具体方案？请说明理由，并与其他成员讨论可行性。

3.题目：当前，资阳市房地产市场面临一定的波动，部分企业出现融资困难。作为建设银行资阳市分行的员工，你认为银行应该如何调整信贷政策，既要防范金融风险，又要帮助企业渡过难关？请小组讨论并提出解决方案。

二、两难问题（共2题，每题12分）

1.题目：建设银行资阳市分行计划在市中心商圈开设一家智能银行网点，以提升服务效率。但这一方案可能会占用原本用于社区服务的资源。如果让你负责决策，你会优先考虑哪个方向？请说明理由，并说服其他成员支持你的观点。

2.题目：资阳市政府希望建设银行加大对中小企业的信贷支持力度，但银行方面担心风险过高。作为小组负责人，你该如何协调双方需求，并提出兼顾银行利益与地方经济发展的方案？

三、资源分配问题（共2题，每题12分）

1.题目：建设银行资阳市分行获得一笔资金，用于改善网点环境和提升员工培训。小组需要分配这笔资金，每人只能分配一次，且总金额有限。请讨论如何分配，并说明分配依据。

2.题目：资阳市某企业急需贷款，但资质不达标。建设银行资阳市分行同时收到另一家大型企业的优质信贷申请。作为信贷审批小组，你如何分配有限的审批资源，并确保银行利益最大化？

四、操作性问题（共2题，每题14分）

1.题目：建设银行资阳市分行计划开展一场“金融知识普及进校园”活动，但预算有限。小组需要设计活动方案，包括活动内容、宣传方式、人员分工等，并确保活动效果。请提出具体方案，并说明如何控制成本。

2.题目：资阳市某社区出现多起电信诈骗案件，建设银行资阳市分行接到要求，需迅速制定防范方案。小组需要讨论如何通过银行渠道协助警方宣传防骗知识，并设计具体措施。

五、冲突解决问题（共1题，14分）

1.题目：建设银行资阳市分行内部出现分歧，一部分员工主张加强线上业务推广，另一部分则认为应保留传统柜面服务。作为小组代表，你如何协调双方矛盾，并提出改进建议？

答案与解析

一、开放性问题

1.答案：

-平衡点：建设银行应将金融科技创新与传统客户服务相结合，以科技赋能传统业务，提升服务效率，同时保留人性化服务，满足不同客户需求。

-具体措施：

-科技赋能：推广手机银行、智能客服等，减少线下排队；利用大数据分析客户需求，提供个性化理财方案。

-传统服务：保留重点网点，提供一对一咨询服务；针对老年人等群体开设专属服务窗口。

-案例：某城市银行通过AI客服分流业务，柜面压力减轻，客户满意度提升。

解析：答案需结合资阳市实际情况，如当地客户对金融科技的接受程度，以及传统服务的重要性。

2.答案：

-方案：

-推出“农户贷”产品，提供低息贷款，支持农业规模化经营；

-与当地政府合作，为农村电商提供供应链金融服务；

-开展金融知识培训，提升农民理财意识。

-理由：资阳市农业发达，农村信贷需求大，银行可通过差异化产品抢占市场。

3.答案：

-方案：

-调整信贷政策，对优质企业放宽审批条件，但加强贷后管理；

-推出“稳企贷”产品，提供短期流动资金支持；

-与政府合作，设立风险补偿基金，降低银行风险。

-理由：平衡风险与支持地方经济，需兼顾银行利益与社会责任。

二、两难问题

1.答案：

-优先方向：先开设智能银行，提升服务效率，再根据客户反馈调整社区服务资源。

-理由：智能银行符合未来趋势，能降低运营成本，且资阳市年轻客户占比高，接受度较高。

-说服方式：强调智能银行可分流柜面压力，社区服务可通过线上渠道补充。

2.答案：

-协调方案：

-对中小企业提供信用贷款，降低门槛；

-对大型企业采取分期还款方式，分散风险；

-设立专项基金，优先支持地方重点项目。

-理由：兼顾银行收益与地方经济发展，需灵活调整政策。

三、资源分配问题

1.答案：

-分配方案：

-60%用于员工培训，提升服务能力；

-30%改善网点环境，增强客户体验；

-10%用于市场推广，扩大客户基础。

-依据：培训是长期竞争力，网点环境直接影响客户留存。

2.答案：

-分配方案：

-70%支持大型企业，因其信用优质；

-30%用于中小企业，以稳住地方经济。