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中国银行东营市2025秋招群面模拟题及高分话术
一、自我介绍（1题，8分）
题目要求：
请用3分钟时间进行自我介绍，突出个人优势、专业能力、对中行东营分行的理解及岗位匹配度。评委将根据表达逻辑、内容相关性、语言流畅度等方面进行评分。
高分话术参考：
“各位评委好，我叫XXX，来自山东大学金融专业，2025年应届毕业生。今天能参与中国银行东营分行的群面，我感到非常荣幸。
首先，我的专业背景与贵行金融业务高度契合。在校期间，我系统学习了《商业银行经营管理》《公司信贷》等课程，并考取了CFA一级证书。通过模拟投资大赛，我的风险控制能力得到锻炼，曾帮助团队实现15%的年化收益率。
其次，我对东营市的发展前景充满期待。作为胜利油田总部所在地，东营正大力发展新能源、高端装备等产业。我了解到中行东营分行在普惠金融领域成效显著，这与我的职业规划高度一致。比如，我曾参与‘乡村振兴金融方案’调研，撰写了《东营市农业贷款优化建议》，相信能为贵行提供实践参考。
最后，我的性格沉稳、执行力强。在学生会工作中，我负责过30人规模的信贷知识培训，确保每位同学都能掌握核心要点。如果加入贵行，我将以‘严谨、创新、服务’为准则，尽快融入团队。谢谢！”
二、无领导小组讨论（2题，共12分）
1.题目：（6分）
“假设你作为中行东营分行团队一员，需要制定‘黄河三角洲生态金融支持计划’。请讨论1小时内确定：①核心目标；②至少三项具体措施；③潜在风险及对策。
高分话术参考：
（快速破冰阶段）
“我建议先明确计划的核心目标。从题目信息看，‘生态金融’是关键，结合东营黄河流域生态修复政策，我初步提出三个方向：
1.绿色信贷倾斜：对湿地保护、水污染治理项目给予利率优惠；
2.产业链金融创新：开发‘环保+农业’联动贷款产品；
3.数字化监管平台：建立企业环境数据监测系统。
（推进阶段）
在措施讨论中，我注意到‘潜在风险’需要重点分析。比如：
-企业配合度低：部分中小企业环保意识薄弱，可配套‘环保培训补贴’；
-政策变动风险：建议加入‘动态调整条款’，定期与地方政府对接。
（总结阶段）
若时间不足，我会主动承担记录任务，确保方案逻辑完整。比如用‘目标—措施—风控’三段式呈现，便于评委评估。”
2.题目：（6分）
“中行东营分行发现某企业贷款逾期率突然上升，作为团队一员，请讨论：①可能原因；②初步调查方向；③如何安抚客户并降低损失。
高分话术参考：
（分析阶段）
“逾期率波动需从内外因素切入：
-外部因素：如近期油价下跌导致化工企业资金链紧张；
-内部因素：可能存在审批环节疏漏，比如未严格审核抵押物真实性。
（调查方向）
建议分三步：
1.数据交叉验证：对比该企业上下游客户的还款情况；
2.实地走访：核查工厂运营状态，是否存在停产迹象；
3.政策匹配：确认当地是否有产业补贴能缓解压力。
（风险控制）
安抚客户时，我会强调‘共同渡过难关’立场。比如提出‘展期+资源倾斜’方案：优先匹配供应链金融，避免直接催收激化矛盾。”
三、角色扮演（1题，5分）
题目要求：
模拟“客户投诉处理场景”。某企业客户因中行贷款审批周期过长，怒斥柜员“你们银行太官僚！”请扮演柜员，3分钟内化解矛盾。
高分话术参考：
“王总您好，非常抱歉让您久等。审批周期确实受银保监会监管，但我会立刻为您升级处理。您看这样解决是否可行：
1.解释流程：说明初审、合规复核、最终审批的必要性，并出示标准时限表；
2.主动跟进：承诺明天上午10点前给您答复，并附上我的手机号；
3.增值服务：了解客户其他需求，比如推荐‘政采贷’可能更快获批。
（语气调整）
‘我们追求效率，但更重视合规。您的信任是我们改进的动力，谢谢您的耐心！”
四、压力面试（1题，4分）
题目：
“有人说‘在东营做银行，信贷风险太高，不如去省行发展’。对此你怎么看？”
高分话术参考：
“这种观点忽略了区域银行的核心竞争力。首先，东营是资源型城市转型期，中行作为本地银行，对产业政策更敏感，比如‘黄河战略’中的新能源项目正是我们的机会。其次，省行流程复杂，未必比地市行效率高。我的应对策略是：
1.风险可控：通过‘贷后动态监测系统’降低逾期率；
2.政策红利：紧盯地方政府专项债投向，提前布局；
3.本地优势：利用胜利油田等老牌企业的信用背书，形成差异化竞争。
（态度表态）
‘在东营，银行的价值在于‘懂本地’。我愿意扎根，与分行共成长。”
答案及解析
一、自我介绍
评分要点：
-专业匹配度（3分）：需体现与“东营+中行”的关联，如熟悉当地特色产业（石油、新能源）。
-能力展现（3分）：用数据佐证能力，如“参与XX竞赛获X等奖”。
-语言表达（2分）：避免背诵简历，用“比如”等场景化语
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