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农业银行甘孜藏族自治州2025秋招群面案例总结模板

一、案例分析题（共3题，每题20分，总分60分）

背景：农业银行甘孜藏族自治州分行近年来积极响应国家乡村振兴战略，致力于提升当地农牧民金融服务覆盖率，但面临客户群体分散、金融素养薄弱、传统业务模式难以覆盖偏远地区等问题。2024年，该分行试点推出“移动金融服务轻舟队”，通过摩托车载移动ATM、便携POS机及信贷员上门服务，初步解决了部分县域的“金融盲区”问题。现需结合甘孜州地域特点（高海拔、交通不便、民族文化多元）及农业银行战略要求，优化服务模式。

题目1：甘孜州农牧民金融需求精准匹配方案设计

要求：

1.分析甘孜州农牧民主要金融需求（如信贷、保险、支付结算等）及其地域特殊性（如牦牛养殖保险、青稞丰收补贴等）。

2.设计“移动金融服务轻舟队”的优化方案，需考虑成本控制、服务效率及文化适应性（如藏语宣传材料、宗教节日服务窗口等）。

3.提出至少3项可落地的创新举措（如与合作社共建信用体系、引入区块链确权等）。

评分标准：

-需求分析（8分）：是否覆盖甘孜州特色需求；

-方案设计（10分）：是否兼顾效率与成本、文化适配性；

-创新举措（2分）：是否结合行业趋势；

-逻辑与表达（10分）：条理是否清晰，语言是否专业。

二、情景模拟题（共2题，每题25分，总分50分）

背景：因甘孜州部分地区网络覆盖差，某村合作社反映“移动金融服务轻舟队”在青稞收获季服务时间不足。分行领导要求群面小组在2小时内给出解决方案，并现场模拟向村民解释政策。

题目2：解决“移动金融服务轻舟队”服务时效性问题的模拟方案

要求：

1.列举当前服务时效性不足的核心问题（如路线规划、村民预约机制、设备故障等）。

2.设计一套“轻舟队”与村民高效互动的流程（如提前走访、分时段服务、简易设备维修培训等）。

3.模拟向村民解释政策时需注意的沟通技巧（如用藏语举例说明贷款利率优惠）。

评分标准：

-问题诊断（8分）：是否切中痛点；

-流程设计（12分）：是否可操作、可落地；

-沟通技巧（5分）：是否体现文化敏感性；

-团队协作（5分）：分工是否合理。

题目3：如何通过金融产品创新提升甘孜州农牧民信用意识

要求：

1.结合甘孜州农牧业特点（如牦牛、药材、旅游等），设计一款具有地域特色的金融产品（如“牦牛活体抵押贷”“生态旅游保理贷”等）。

2.说明该产品如何通过激励机制（如积分返利、保险捆绑等）提升农牧民还款意愿。

3.提出推广该产品的渠道策略（如与牧委会合作、短视频平台宣传等）。

评分标准：

-产品创新（10分）：是否贴合当地产业；

-激励机制（8分）：是否具可持续性；

-渠道策略（7分）：是否覆盖目标群体；

-风险控制（5分）：是否考虑政策合规性。

三、开放性问题（共1题，20分）

题目4：结合甘孜州“生态旅游+”发展趋势，农业银行如何通过金融服务助力乡村振兴

要求：

1.分析“生态旅游+”对金融服务的需求（如民宿贷、游客消费分期、非遗产品供应链金融等）。

2.提出农业银行可提供的配套服务（如数字人民币场景建设、跨境旅游金融方案等）。

3.说明如何平衡金融效益与生态保护（如设立专项绿色信贷）。

评分标准：

-需求分析（7分）：是否精准把握行业趋势；

-服务设计（8分）：是否具前瞻性；

-平衡性考量（5分）：是否兼顾多方利益。

答案与解析

答案1：甘孜州农牧民金融需求精准匹配方案设计

需求分析（示例）：

-信贷需求：牦牛养殖（高成本、长周期）、青稞种植（季节性补贴）、牦牛肉/奶制品销售（现金流不稳定）。

-保险需求：高海拔地区的自然灾害（雪灾、干旱）风险、牦牛疫病（如布病）防控。

-支付结算：牧民分散居住导致现金交易多，需推广移动支付+小额信贷结合方案。

方案设计（示例）：

1.成本优化：采用太阳能供电设备减少油费消耗；与县医院合作，将信贷员培训纳入乡村医生轮岗计划。

2.文化适配：制作藏语版《金融知识口袋书》，在藏历新年设立“祈福式”宣传点（如结合转经筒设计利率说明）。

3.创新举措：

-与牦牛养殖合作社共建“信用牧场”，通过牦牛耳标数字化确权；

-引入“草原银行”积分系统，存贷款客户可兑换酥油茶、糌粑等本地商品。

解析：方案需突出“移动性”与“在地化”，避免简单复制城市模式。例如，牦牛耳标确权需结合牧民传统，积分兑换则需调研当地消费偏好。

答案2：解决“移动金融服务轻舟队”服务时效性问题的模拟方案

问题诊断（示例）：

-村民分散，路线规划不科学；

-缺乏预约机制，服务时段冲突；

-简易设备（如POS机）无备用，故障时无法替代。

流程设计（示例）：

1.动态路线规划：每日凌晨通过合作社群发布次