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中国银行菏泽市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.题目：中国银行作为大型国有商业银行，在菏泽市开展业务时，应优先考虑以下哪项价值观？

A.盈利最大化，提升股东回报

B.服务地方经济，支持菏泽市中小企业发展

C.严格控制风险，避免任何潜在的金融损失

D.提高员工福利，增强团队凝聚力

答案：B

解析：中国银行作为国有金融机构，承担着服务国家战略和地方经济的责任。在菏泽市开展业务时，优先支持地方中小企业发展符合国家政策导向，也有利于银行自身长期稳健经营。

2.题目：在菏泽市某社区开展金融知识普及活动时，银行员工小王发现部分居民对金融产品存在误解。小王应采取哪种态度？

A.直接否定居民的疑问，强调银行产品的专业性

B.耐心解释，以通俗易懂的方式普及金融知识

C.告知居民风险过高，建议其避免使用金融产品

D.让居民自行查询网络信息，减少银行的工作量

答案：B

解析：银行员工应具备良好的服务意识，通过耐心解释帮助客户正确理解金融产品，提升金融素养，这也是银行履行社会责任的表现。

3.题目：菏泽市某企业因经营困难向中国银行申请贷款，但企业提供的资料不够完善。银行信贷审批人员小李应如何处理？

A.拒绝贷款申请，避免潜在风险

B.要求企业提供更多资料，严格审核后才决定是否放贷

C.帮助企业梳理资料，并提供合规建议，在风险可控的前提下支持企业发展

D.私下与企业协商，放宽审批标准以促成业务

答案：C

解析：银行应在合规的前提下支持实体经济，通过专业服务帮助客户解决问题，而非简单拒绝或违规操作。

4.题目：中国银行菏泽分行组织员工参与“关爱留守儿童”公益活动，以下哪种行为最能体现银行的社会责任？

A.提供资金支持，但要求留守儿童家长签署协议

B.组织员工志愿者定期探访，提供心理辅导和学业帮助

C.通过媒体宣传活动，但要求参与者支付一定费用

D.提供短期培训课程，以提升留守儿童的就业竞争力

答案：B

解析：社会责任的核心是实际行动和真诚关怀，而非形式化或商业化操作。定期探访和心理辅导最能体现银行的温度。

5.题目：在菏泽市某企业贷款逾期时，客户经理小张应优先考虑以下哪项？

A.立即采取法律手段追讨欠款

B.了解客户逾期原因，协助其制定还款计划

C.将逾期信息直接上报，避免个人承担责任

D.要求客户提供更多担保，以降低银行风险

答案：B

解析：银行应兼顾风险控制和客户关系维护，通过沟通和帮助解决客户问题，有助于降低不良贷款率，也符合人文关怀原则。

二、多选题（每题3分，共5题）

6.题目：中国银行菏泽分行在推广绿色金融业务时，应强调哪些价值观？

A.支持环保产业，助力菏泽市实现碳达峰目标

B.控制高污染企业贷款，减少环境风险

C.提供节能降耗的金融解决方案

D.限制绿色金融产品的宣传力度，以减少客户抵触

答案：A、B、C

解析：绿色金融是银行社会责任的重要体现，通过支持环保产业和提供节能方案，银行既能履行社会责任，也能开拓新的业务领域。限制宣传则违背了可持续发展理念。

7.题目：在菏泽市某乡村开展普惠金融活动时，银行员工小李应注意哪些方面？

A.确保金融产品符合农村居民的实际情况

B.避免过度推销，尊重客户的自主选择权

C.定期回访客户，了解使用体验并及时调整服务

D.将普惠金融作为绩效考核指标，提高工作积极性

答案：A、B、C

解析：普惠金融的核心是服务弱势群体，银行应注重产品适配性、客户体验和合规性，而非单纯追求业绩。

8.题目：中国银行菏泽分行在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

A.第一时间响应，避免客户情绪升级

B.耐心倾听，了解客户诉求后再进行处理

C.若投诉涉及违规操作，应严肃处理并追究责任

D.为平息客户情绪，可适当给予补偿但无需记录

答案：A、B、C

解析：客户投诉处理需兼顾效率、公正和合规，补偿措施应以合规为前提，避免不当承诺。

9.题目：在菏泽市某企业申请供应链金融时，银行应关注哪些风险？

A.供应链上下游企业的信用风险

B.商品流通环节的货权风险

C.企业经营数据的真实性

D.提供虚假担保以降低审批门槛

答案：A、B、C

解析：供应链金融需关注多方风险，货权控制和数据真实性是关键，而违规操作则违背银行合规原则。

10.题目：中国银行菏泽分行在招聘新员工时，应注重哪些价值观？

A.良好的职业道德和风险意识

B.服务意识和沟通能力

C.团队合作和抗压能力

D.个人利益最大化，以高薪吸引人才

答案：A、B、C

解析：银行员工需具备综合素质，职业道德是基础，服务能力和团队精神有助于提升业务效率。

三、判断题（每题2分，共5题）

11.题目：中国银行菏