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有关礼仪培训试题及答案

一、单项选择题

1.当你与别人交流时，你应该保持的眼神交流时间大约是？

A.10%-20%的交流时间

B.30%-60%的交流时间

C.70%-90%的交流时间

D.全程都盯着对方

答案：B

2.正式商务场合中，男士穿着西装时，袜子的颜色应该选择？

A.白色

B.彩色

C.深色

D.透明

答案：C

3.介绍两人相识的顺序一般是？

A.先把上级介绍给下级

B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把女士介绍给男士

D.先把主人介绍给客人

答案：B

4.打电话时，一般由谁先挂电话？

A.地位高者

B.打电话者

C.接电话者

D.随意

答案：A

5.在参加正式晚宴时，用餐中途需要离开餐桌，餐巾应该放在？

A.餐桌上

B.椅子靠背上

C.椅子座位上

D.拿在手里

答案：C

6.乘坐电梯时，陪同人员应该？

A.先进后出

B.后进先出

C.先进先出

D.后进后出

答案：A

7.与他人握手时，合适的力度应该是？

A.轻轻触碰一下

B.大力紧握

C.稍微用力，能让对方感受到但不疼痛

D.随意用力

答案：C

8.在商务会议中，发言时的语速应该？

A.越快越好，节省时间

B.越慢越好，让大家听清

C.适中，每分钟120-160字左右

D.随意，根据自己习惯

答案：C

9.拜访客户时，到达约定地点后，应该？

A.直接进入客户办公室

B.提前几分钟打电话告知对方自己已到

C.到了就坐在门口等

D.超过约定时间再联系

答案：B

10.当别人为你倒茶时，你应该用什么动作表示感谢？

A.点头

B.竖起大拇指

C.伸出食指和中指轻敲桌面

D.微笑

答案：C

二、多项选择题

1.以下属于个人形象礼仪的有？

A.发型整洁

B.面部清洁

C.服饰得体

D.身体无异味

答案：ABCD

2.在社交场合中，正确的坐姿应该是？

A.背部挺直

B.膝盖并拢（女士）

C.身体微微前倾

D.可以随意靠在椅背上

答案：ABC

3.商务礼仪中，名片的递交方式正确的有？

A.双手递上

B.名片正面朝向对方

C.单手递上，无所谓朝向

D.递名片时自我介绍

答案：ABD

4.参加面试时，需要注意的礼仪有？

A.提前到达

B.穿着得体

C.礼貌问候面试官

D.回答问题声音洪亮清晰

答案：ABCD

5.以下哪些属于餐桌礼仪？

A.不大声喧哗

B.不随意翻动菜品

C.不浪费食物

D.可以边吃边打电话

答案：ABC

6.与不同文化背景的人交流时，需要注意？

A.了解对方文化禁忌

B.尊重对方的风俗习惯

C.以自己的文化标准去评判

D.避免使用可能引起误解的语言和手势

答案：ABD

7.正式会议中，手机应该？

A.调至静音或关机

B.可以随时接听重要电话

C.放在桌子上显眼位置

D.如果必须使用，应尽量到会议室外

答案：AD

8.礼仪的基本原则包括？

A.尊重原则

B.平等原则

C.自律原则

D.适度原则

答案：ABCD

9.介绍他人时，应该包含的信息有？

A.姓名

B.职位

C.爱好

D.与自己的关系

答案：AB

10.在社交活动中，使用礼貌用语非常重要，以下属于礼貌用语的有？

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.再见

答案：ABCD

三、判断题

1.在正式场合，穿着短袖衬衫搭配西装裤是合适的。（×）

2.与长辈交谈时，眼神可以随意游离。（×）

3.乘坐公共交通工具时，可以大声喧哗。（×）

4.接受别人礼物时，应该当面打开并表示感谢。（√）

5.进出门时，应该为后面的人扶住门。（√）

6.在商务谈判中，为了显示自己的自信，可以频繁打断对方说话。（×）

7.参加婚礼时，着装应该以喜庆为主，避免穿黑色。（√）

8.打电话时，如果对方找的人不在，直接挂断电话即可。（×）

9.在餐厅用餐时，餐具掉落可以直接用手捡起来继续使用。（×）

10.参加葬礼时，表情应该庄重肃穆。（√）

四、简答题

1.简述在正式商务场合中男士着装的注意事项。

男士在正式商务场合着装需注意：应选择深色、款式简洁的西装套装，如藏青色、黑色等。内搭白色或淡色衬衫，领口袖口要整洁。系上与西装、衬衫搭配协调的领带，长度以到皮带扣为宜。皮鞋要光亮，与西装颜色匹配，一般选黑色。袜子应为深色，避免露出腿部皮肤。整体着装要干净、平整，无污渍和褶皱。

2.说明在社交场合中，正确的站姿要点。

正确的站姿要点：双脚微微分开，与肩同宽或略窄，身体重心均匀分布在双脚。膝盖伸直，收腹挺胸，腰背挺直，双肩放松且自然下垂，手臂自然下垂或双手在身前或身后交叉。头部保持端正，眼睛平视前方，面带微笑，展现出