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交通银行甘孜藏族自治州2025秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论（共3题，每题20分，总分60分）

1.题目：甘孜州旅游产业发展与金融支持策略

情境：甘孜藏族自治州拥有丰富的旅游资源（如稻城亚丁、海螺沟、康定情歌景区等），但旅游产业发展面临资金短缺、融资难等问题。交通银行甘孜分行计划推出“旅游产业金融支持计划”，需小组讨论并提出具体方案。

要求：

-结合甘孜州旅游产业特点，提出至少3条金融支持措施。

-分析措施可行性，并说明如何平衡银行风险与地方发展需求。

-选出1位代表总结发言，其他成员补充。

高分话术参考：

-提出措施：

-话术1（普惠信贷）：“建议推出‘旅游商户贷’，针对小规模民宿、餐饮企业，提供低息信用贷款，并配套线上申请系统，简化审批流程，降低融资门槛。”

-话术2（产业链金融）：“可以设计‘景区+商户’联合担保模式，以景区资源作抵押，为关联企业融资提供增信，降低银行风险。”

-话术3（数字金融）：“利用‘智慧旅游’数据（如游客流量、消费记录），开发动态信用评估模型，精准匹配贷款额度，提高资金使用效率。”

-分析可行性：

-“低息贷款能吸引小微企业，但需控制坏账率，可引入政府风险补偿基金分担成本。”

-“联合担保模式需与景区建立长期合作机制，初期可试点1-2个景区。”

-代表总结：

-“我们建议优先推广‘普惠信贷+数字金融’组合方案，既能快速落地，又能兼顾风险控制。其他成员可补充如何通过政策补贴进一步降低企业还款压力。”

2.题目：乡村振兴背景下甘孜州特色农牧业金融创新

情境：甘孜州农牧业资源丰富（如牦牛肉、青稞、藏香猪），但农产品加工链短、品牌影响力弱。交通银行拟推出“乡村振兴金融产品”，需小组讨论如何通过金融手段提升农牧业附加值。

要求：

-设计1款特色金融产品，说明目标客群和核心功能。

-分析产品推广难点，并提出解决方案。

-选出1位代表汇报，其他成员反驳或补充。

高分话术参考：

-设计产品：

-话术1（供应链金融）：“推出‘农牧产业链保理产品’，企业以应收账款作抵押，快速获得融资，解决资金周转问题。可联合当地合作社批量授信。”

-话术2（品牌金融）：“设立‘藏品贷’，针对具有地理标志认证的农牧企业，提供品牌推广专项贷款，并配套知识产权评估服务。”

-推广难点与解决方案：

-“难点：农牧户财务数据不透明。解决：引入第三方农业保险公司提供信用增级，银行可凭保险单授信。”

-“难点：产品认知度低。解决：联合县乡村干部开展‘金融夜校’培训，用案例讲解产品优势。”

-代表汇报：

-“我们推荐‘供应链金融+品牌金融’组合，既能解决短期资金需求，又能助力企业做大做强。其他成员可讨论如何通过政府贴息进一步降低融资成本。”

3.题目：甘孜州绿色金融助力生态保护与经济发展

情境：甘孜州生态脆弱，但部分地区存在矿产开发、旅游过度等环境风险。交通银行拟推出“生态补偿金融计划”，需小组讨论如何平衡经济发展与环境保护。

要求：

-提出1项绿色金融创新方案，明确适用场景。

-分析政策风险，并提出防范措施。

-选出1位代表总结，其他成员补充。

高分话术参考：

-提出方案：

-话术1（碳汇交易金融）：“设计‘碳汇贷’，企业通过植树造林、节能减排获得碳汇指标，可质押给银行获得贷款，支持绿色产业发展。”

-话术2（生态补偿保险）：“推出‘生态旅游意外险’，为游客提供意外伤害保障，保费收入用于生态修复，形成‘保险+补偿’闭环。”

-政策风险与防范：

-“风险：碳汇交易市场不成熟。防范：与生态环境部门合作，建立碳汇评估标准，初期可限定试点区域。”

-“风险：地方政府为追求GDP可能忽视环保。防范：将生态指标纳入贷款审批红线，对违规企业实施联合惩戒。”

-代表总结：

-“我们建议优先推广‘碳汇贷’，既能带动绿色产业，又能减少环境风险。其他成员可讨论如何通过宣传提升企业参与积极性。”

二、角色扮演（共2题，每题20分，总分40分）

1.题目：客户投诉处理模拟

情境：一位甘孜州农牧户因“农牧产业链保理产品”审核不通过前来投诉，称银行流程繁琐、不接地气。需扮演银行客户经理，安抚客户并解决问题。

要求：

-3分钟内完成沟通，客户表示满意。

-体现同理心、专业性和解决方案。

高分话术参考：

-开场：“大爷您好，我是交通银行客户经理张XX，非常抱歉给您带来不便。请您先喝杯水，慢慢说，我认真听。”

-倾听与共情：“我理解您贷款急，流程确实复杂，但这是为了防止诈骗，保护您的资金安全。您具体是哪一步遇到问题？”

-解决方案：

-若因财务数据不透明：“您放心，我可以帮您联系农业保险公司，他们能提供财务