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农业银行郴州市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（农业银行郴州市2025秋招）

一、单选题（每题2分，共10题）

农业银行郴州市2025秋招价值观测评专练（单选题）

1.农业银行郴州市分行在推进乡村振兴战略中，优先支持本地特色农业企业发展。以下哪项做法最能体现“服务地方经济”的核心价值观？

A.提高贷款利率以覆盖风险

B.优先审批本地农户的农业贷款申请

C.限制外来农业企业进入本地市场

D.仅关注大型农业企业的融资需求

2.在处理客户投诉时，某柜员因客户态度强硬而情绪失控，导致服务中断。农业银行倡导的“客户至上”价值观要求柜员应优先做到什么？

A.坚持原则，拒绝客户不合理要求

B.立即汇报上级，避免个人承担责任

C.保持冷静，耐心沟通解决问题

D.加快业务办理速度，减少客户等待时间

3.郴州市某乡镇银行网点因地处偏远，客户量较少，但网点负责人仍坚持每周开展金融知识下乡活动。这一行为最能体现农业银行哪项价值观？

A.效益优先，减少非盈利业务投入

B.社会责任，服务欠发达地区

C.竞争领先，超越其他金融机构

D.内部管理，优化网点资源配置

4.在农业银行郴州市分行的内部培训中，某员工因家庭原因申请调休未获批准，遂消极怠工。农业银行倡导的“责任担当”价值观要求员工应如何应对？

A.继续怠工，表达不满情绪

B.私下抱怨，影响团队氛围

C.主动沟通，寻求合理解决方案

D.直接离职，寻找其他工作机会

5.农业银行郴州市分行在推广数字银行服务时，发现部分老年人对智能设备使用不熟练。为解决这一问题，网点采取了“手把手教学”的服务方式。这一做法最能体现农业银行哪项价值观？

A.技术创新，推动数字化转型

B.以客户为中心，解决实际困难

C.成本控制，减少人力投入

D.市场竞争，抢占客户资源

6.某客户因对贷款利率变动不满，在银行门口摆放横幅抗议。农业银行郴州市分行的正确处理方式是？

A.强行驱散客户，避免事态扩大

B.冷静沟通，解释政策并记录诉求

C.置之不理，等待上级指示

D.破坏横幅，维护银行形象

7.在农业银行郴州市分行的绩效考核中，某员工因业务量不足被纳入“重点关注名单”。为避免压力，该员工开始伪造客户资料。农业银行倡导的“诚信合规”价值观要求员工必须做到什么？

A.争取更多资源，提升业务量

B.寻求内部帮助，解决实际困难

C.伪造数据，应对考核压力

D.直接辞职，避免承担责任

8.郴州市某农业合作社申请贷款时，因缺乏抵押物被银行拒绝。农业银行郴州市分行的正确做法是？

A.拒绝申请，避免风险

B.建议其寻找其他金融机构

C.探索创新担保方式，提供支持

D.要求其提高利率以补偿风险

9.在农业银行郴州市分行的团队建设中，某部门因内部矛盾导致工作效率下降。为解决这一问题，分行组织了团队拓展活动。这一做法最能体现农业银行哪项价值观？

A.个人主义，鼓励员工竞争

B.团队协作，增强凝聚力

C.管理控制，加强内部约束

D.效率至上，优化组织架构

10.某员工在农业银行郴州市分行工作期间，利用职务之便为客户谋取不正当利益。农业银行倡导的“廉洁自律”价值观要求该员工必须做到什么？

A.主动送礼，巩固客户关系

B.拒绝利益，维护银行声誉

C.私下分成，增加个人收入

D.视而不见，避免麻烦

二、多选题（每题3分，共5题）

农业银行郴州市2025秋招价值观测评专练（多选题）

1.农业银行郴州市分行在推进普惠金融时，以下哪些做法符合“服务实体经济”的价值观？

A.为小微企业提供低息贷款

B.限制农户贷款额度

C.支持本地特色产业融资

D.推广绿色金融产品

2.在处理客户投诉时，农业银行郴州市分行的员工应优先做到哪些？

A.认真倾听客户诉求

B.及时向上级汇报

C.强调银行规章制度

D.主动提出解决方案

3.郴州市某乡镇银行网点在服务老年人时，以下哪些做法符合“以客户为中心”的价值观？

A.提供上门服务

B.设立老年人专属窗口

C.简化业务流程

D.推广智能银行服务，无需人工干预

4.在农业银行郴州市分行的内部管理中，以下哪些行为符合“责任担当”的价值观？

A.积极完成工作任务

B.主动承担责任，不推诿

C.调整个人计划以适应团队需求

D.为同事提供帮助

5.农业银行郴州市分行在推广金融知识时，以下哪些做法符合“诚信合规”的价值观？

A.确保信息披露真实透明

B.严格遵守监管规定

C.避免利益冲突

D.对客户保密敏感信息

三、判断题（每题1分，共10题）

农业银行郴州市2025秋招价值观测评专练（判断题）

1.农业银行郴州市分行在处理客户投诉时