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客户沟通与销售技巧
学习目标能够掌握客户特征与类型能够学会客户沟通技巧能够掌握新车销售方法
2.1基础知识学习3学习准备教师准备老师在正式授课之前，应当做好如下准备：准备上课的教学课件与辅助教学资料并制定学习任务与课前任务并下派到每一个学习小组，要求学生做好课前预习；对教学课堂的阶段进展与教学实施方法进行设计，建议采用工作站教学法，准备好工作页，每个小组轮换完成学习。学生准备学生在正式上课之前，应当做好如下准备：在课前预习老师安排的教学内容，完成老师推送的学习准备。准备好本次学习内容的范围内，在课堂上需要向老师提出的问题。
2.1.1客户分析与类型特征1.CRM客户分析了解不
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