信访管理制度培训.docxVIP

第1篇

一、培训背景

信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，是反映社情民意、维护群众利益的重要渠道。为加强信访工作规范化、制度化建设，提高信访工作效率和质量，保障信访秩序，根据《中华人民共和国信访条例》和相关法律法规，特举办本次信访管理制度培训。

二、培训目标

1.提高参训人员对信访工作重要性的认识，增强做好信访工作的责任感和使命感。

2.熟悉信访工作的法律法规和政策措施，掌握信访工作的基本程序和规范。

3.提升信访工作人员的业务能力和服务水平，提高信访工作的质量和效率。

4.增强信访工作人员的纪律意识和廉洁自律意识，确保信访工作公正、公平、公开。

三、培训内容

1.信访工作概述

（1）信访工作的定义和意义

（2）信访工作的法律法规依据

（3）信访工作的基本任务和原则

2.信访工作程序

（1）信访事项的提出

（2）信访事项的受理

（3）信访事项的办理

（4）信访事项的回复

（5）信访事项的复查

3.信访事项办理规范

（1）信访事项办理的时限要求

（2）信访事项办理的质量要求

（3）信访事项办理的保密要求

4.信访工作纪律和廉洁自律

（1）信访工作纪律要求

（2）信访工作人员廉洁自律规定

（3）信访工作纪律和廉洁自律的监督机制

5.信访信息系统应用

（1）信访信息系统的功能介绍

（2）信访信息系统的操作流程

（3）信访信息系统在日常信访工作中的应用

6.信访工作案例分析

（1）典型案例分析

（2）案例分析中的启示

（3）案例分析中的教训

四、培训方法

1.讲座法：邀请专家学者和具有丰富实践经验的信访工作负责人进行专题讲座。

2.案例分析法：通过分析典型案例，让参训人员了解信访工作的实际操作和注意事项。

3.情景模拟法：设置模拟场景，让参训人员模拟信访工作流程，提高实际操作能力。

4.互动交流法：组织参训人员进行讨论和交流，分享工作经验和心得。

五、培训时间

本次培训时间为2天，具体安排如下：

第一天：

上午：信访工作概述、信访工作程序

下午：信访事项办理规范、信访工作纪律和廉洁自律

第二天：

上午：信访信息系统应用

下午：信访工作案例分析、总结交流

六、培训对象

各级政府、企事业单位、社会组织等单位的信访工作人员。

七、培训要求

1.参训人员应认真参加培训，严格遵守培训纪律，按时参加培训课程。

2.参训人员应结合自身工作实际，积极参与讨论和交流，提出问题和建议。

3.参训人员应将所学知识运用到实际工作中，不断提高信访工作的质量和效率。

八、培训总结

本次信访管理制度培训旨在提高信访工作人员的业务能力和服务水平，确保信访工作规范化、制度化。通过培训，参训人员对信访工作的重要性和程序有了更加深刻的认识，对信访事项办理规范和纪律要求有了更加明确的理解。相信在今后的工作中，参训人员能够将所学知识运用到实际工作中，为维护群众利益、促进社会和谐稳定做出更大的贡献。

九、培训效果评估

1.对参训人员进行问卷调查，了解培训内容的掌握程度和培训效果。

2.对参训单位进行回访，了解培训成果在实际工作中的转化情况。

3.对信访工作质量进行跟踪分析，评估培训对信访工作的影响。

通过以上评估，不断改进培训内容和方法，提高培训质量，为我国信访工作的发展提供有力支持。

第2篇

一、培训目的

为了提高我国信访工作水平，加强信访管理，维护社会稳定，根据《信访条例》和相关法律法规，特举办本次信访管理制度培训。通过本次培训，使全体参训人员了解信访工作的法律法规、政策规定和业务流程，提高信访工作人员的业务素质和依法行政能力，为构建和谐稳定的社会环境提供有力保障。

二、培训对象

本次培训对象为各级政府、企事业单位、社会组织及信访工作人员。

三、培训内容

1.信访工作概述

（1）信访工作的定义、性质和任务

（2）信访工作的历史沿革和现状

（3）信访工作在维护社会稳定中的作用

2.信访工作的法律法规和政策规定

（1）《信访条例》的主要内容

（2）其他与信访工作相关的法律法规和政策规定

3.信访工作的基本原则和程序

（1）信访工作的基本原则

（2）信访工作的程序

4.信访事项的受理和处理

（1）信访事项的受理范围和条件

（2）信访事项的办理流程

（3）信访事项的办理时限和标准

5.信访事项的复查和复核

（1）信访事项的复查程序

（2）信访事项的复核程序

6.信访工作的监督和问责

（1）信访工作的监督机制

（2）信访工作人员的问责制度

7.信访工作的信息化建设

（1）信访信息化建设的重要性

（2）信访信息化建设的现状和趋势

8.信访工作的创新与发展

（1）信访工作的创新方向

（2）信访工作的发展趋势

四、培训方式

1.讲座：邀请专家学者和信访工作实践经验丰富的同志进行专题讲座。

2.案例分析：结合实际案例，分析信访工作