医院2021年第一季度工作总结范文.docxVIP

（一）巩固二甲复审和医院管理年成果，严抓医疗质量

强化首诊负责制、三级查房制等核心制度。坚持院长行政、业务查房，不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理，至目前进行院长大查房多次，对存在的病历书写不完善、主诉不规范、手术记录过于简单等问题进行了强调并要求即时整改。实施双节期间突发应急处置能力演练，效果满意。

在克服了医务人员紧张、物资设施短缺等困难后，医院积极抽调人员，配置相关物品，正式成立了感染性疾病科，配备医护人员多名，设置床位多张。此科的成立，有效控制了院内交叉感染，结束了该地区无独立传染病区的历史，使各类传染病得到了有效规范地治疗。一季度对全院医师、重点是传染病区医护人员进行了传染病防治知识考试多次，多人参加，合格率高；新成立了病理科，调配专业人员多名，从当月起进行单独核算。

加强重点学科建设。医院根据实际确定将中医科列为重点专科并积极进行了肝病(肝硬化)专科、农村医疗机构针灸理疗康复特色专科、中医医院中药制剂能力建设多项专科建设申报工作。目前正在进行病历筛查及基础性的工作。

（二）进一步加强护理工作质量目标的管理

加强业务培训。组织护理专题讲座多次，多人参加；护理大查房多次，各科护理骨干多人参加；继续坚持每日一问活动，每名护士每月书写学习笔记，科室每月业务学习多次，每周业务查房多次。

加强护理管理，保证护理安全。护理部与各科护士长签订了工作目标责任书，继续实行护理质量二级管理体系，尤其是充分发挥科室质控小组的质量管理作用，每周对科室护理工作检查多次，发现问题及时整改。注重平时的督导检查力度并将查出的问题与月考核挂钩，同时在每月召开的护士长例会上对考核结果给予反馈，分析原因，提出整改措施。

推行亲情服务，提高服务质量。利用健康宣教、加药、换床单、操作等机会，充分与患者交流，了解患者的思想动态，最大程度地满足患者的需求。与病人多说一句话，多给病人一个微笑，解除患者的顾虑，使病人感受温暖。目前正计划月份组织护士学习护士礼仪规范，并在护士节来临之际，掀起学礼仪、讲素质活动月。

（三）强化医院感染防控工作

第一季度，医院感染防控工作被摆在突出位置。面对疫情防控常态化的要求，医院及时调整了感染防控策略，完善了各项规章制度。对全院职工进行了多次感染防控知识培训，重点加强了手卫生、消毒隔离、医疗废物处理等环节的监管。同时，医院对发热门诊进行了规范化改造，增设了预检分诊点，确保发热患者得到及时、规范的处置。感染管理科定期对各科室进行环境采样监测，及时发现并消除感染隐患，有效降低了院内感染发生率。

（四）推进医院信息化建设

为提升医疗服务效率和质量，医院在第一季度加快了信息化建设步伐。完成了电子病历系统的升级改造，实现了门诊、住院病历的电子化管理，大大提高了病历书写和查阅的效率。同时，医院上线了移动护理信息系统，护士可以通过手持终端实时查看患者信息、执行医嘱、记录护理过程，减少了人为差错，提高了工作效率。医院还开通了线上预约挂号、缴费、查询报告等服务，方便了患者就医，减少了排队等候时间。

（五）加强人才培养和学科建设

医院高度重视人才队伍建设，第一季度制定了详细的人才培养计划。通过请进来、送出去的方式，邀请多名知名专家来院讲学、指导手术，同时选派多名骨干医师到上级医院进修学习。医院还组织了多次院内学术讲座和技能培训，营造了浓厚的学习氛围。在学科建设方面，医院重点加强了心血管内科、神经外科、妇产科等重点专科的建设，引进了多项新技术、新项目，提升了医院的综合服务能力。同时，医院还鼓励临床科室开展科研工作，第一季度有多项科研课题获得立项。

（六）优化医疗服务流程，提升患者就医体验

第一季度，医院始终将患者满意度作为衡量工作成效的重要标准。针对患者反映的看病难、排队久等问题，医院对门诊流程进行了全面梳理和优化。通过增设服务窗口、延长服务时间、实行分时段预约等措施，有效缓解了门诊高峰期的拥堵现象。同时，医院还成立了患者服务中心，为患者提供一站式服务，包括导诊、咨询、陪检、投诉处理等，让患者感受到更加贴心、便捷的服务。医院还加强了对医务人员的沟通技巧培训，要求医护人员在诊疗过程中更加注重人文关怀，耐心倾听患者诉求，用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案，增进医患之间的理解和信任。

（七）加强医院文化建设，凝聚发展合力

医院文化是医院发展的灵魂。第一季度，医院以弘扬医者仁心，打造和谐医院为主题，开展了一系列文化建设活动。通过举办医德医风演讲比赛、优秀员工事迹分享会等活动，大力宣传爱岗敬业、无私奉献的先进典型，营造了积极向上的工作氛围。医院还注重关心职工生活，组织了春节慰问、职工体检等活动，增强了职工的归属感和幸福感。同时，医院还加强了内部沟通，通过定期召开职工代表大会、设立意见箱等方式，广泛听取职工的意见和建议，让职工参与到医院的管理和决策中来，形成