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邮储银行本溪市2025秋招无领导模拟题角色攻略
一、问题分析与讨论类（共3题，每题10分，总分30分）
题目1（10分）：如何提升邮储银行在本溪市乡村振兴金融服务中的竞争力？
背景材料：
本溪市作为辽宁省重要城市，近年来积极推进乡村振兴战略。邮储银行作为服务“三农”的主力军，在本溪市乡村振兴金融服务中扮演着重要角色。然而，随着市场竞争的加剧和金融科技的发展，邮储银行在服务本溪市乡村振兴方面面临诸多挑战，如农村金融服务网点覆盖不足、金融产品同质化严重、服务效率有待提高等。
问题：
请各位同学结合自身角色和背景，围绕“如何提升邮储银行在本溪市乡村振兴金融服务中的竞争力”这一主题，发表观点并展开讨论。
角色设定：
1.本地农村客户代表：长期居住在本溪市农村地区，对邮储银行的农村金融服务有较多接触和体验。
2.邮储银行本溪市分行信贷部门负责人：负责本溪市邮储银行的信贷业务，对乡村振兴金融服务有深入了解。
3.邮储银行总行乡村振兴金融服务专家：长期从事乡村振兴金融服务研究，对行业发展趋势有较高把握。
4.本溪市农业农村局工作人员：负责本溪市乡村振兴政策的制定和实施，对农村金融服务需求有较全面了解。
5.金融科技公司代表：从事金融科技研发，对金融科技在乡村振兴领域的应用有丰富经验。
题目2（10分）：邮储银行如何利用数字化转型提升本溪市普惠金融服务的覆盖面和效率？
背景材料：
随着数字经济的快速发展，数字化转型已成为金融机构提升服务能力的重要途径。邮储银行本溪市分行在普惠金融服务方面取得了一定成绩，但仍面临数字化程度不高、服务覆盖面不足、客户体验有待提升等问题。
问题：
请各位同学结合自身角色和背景，围绕“邮储银行如何利用数字化转型提升本溪市普惠金融服务的覆盖面和效率”这一主题，发表观点并展开讨论。
角色设定：
1.本溪市小微企业主：经营一家小型企业，对邮储银行的普惠金融服务有较多需求。
2.邮储银行本溪市分行科技部门负责人：负责本溪市邮储银行的数字化转型工作，对金融科技应用有深入了解。
3.邮储银行总行普惠金融业务专家：长期从事普惠金融业务研究，对行业发展趋势有较高把握。
4.本溪市金融监管局工作人员：负责本溪市金融行业的监管工作，对普惠金融业务有较全面了解。
5.农村电商创业者：利用电商平台开展农产品销售，对金融科技在普惠金融领域的应用有较多需求。
题目3（10分）：邮储银行如何在本溪市应对人口老龄化趋势中发挥更大作用？
背景材料：
本溪市作为辽宁省重要城市，近年来面临人口老龄化问题日益加剧。邮储银行作为服务“银发族”的重要金融机构，在本溪市应对人口老龄化趋势中扮演着重要角色。然而，随着老龄化程度的加深，邮储银行在服务“银发族”方面面临诸多挑战，如养老金融服务产品单一、服务渠道不便、客户需求多样化等。
问题：
请各位同学结合自身角色和背景，围绕“邮储银行如何在本溪市应对人口老龄化趋势中发挥更大作用”这一主题，发表观点并展开讨论。
角色设定：
1.本溪市退休老人：对邮储银行的养老金融服务有较多需求。
2.邮储银行本溪市分行财富管理部门负责人：负责本溪市邮储银行的财富管理业务，对养老金融服务有深入了解。
3.邮储银行总行养老金融业务专家：长期从事养老金融业务研究，对行业发展趋势有较高把握。
4.本溪市民政局工作人员：负责本溪市养老服务工作的制定和实施，对养老金融服务需求有较全面了解。
5.健康管理公司代表：从事老年人健康管理服务，对金融科技在养老领域的应用有较多需求。
二、情景模拟与决策类（共2题，每题15分，总分30分）
题目4（15分）：邮储银行本溪市分行如何应对某农村地区客户投诉金融服务质量问题？
背景材料：
某日，邮储银行本溪市分行接到某农村地区客户的投诉，反映该行某网点服务态度差、业务办理效率低、投诉处理不及时等问题。该客户多次前往网点反映问题，但未得到有效解决，导致客户情绪激动，要求银行给予合理处理。
问题：
请各位同学结合自身角色和背景，模拟邮储银行本溪市分行如何应对该客户的投诉，并提出解决方案。
角色设定：
1.投诉客户：多次前往邮储银行本溪市某农村网点投诉服务质量问题。
2.邮储银行本溪市分行客服部门负责人：负责处理客户投诉，对投诉处理流程有深入了解。
3.邮储银行本溪市分行网点负责人：负责该农村网点的日常管理，对网点服务质量有较高要求。
4.邮储银行总行客户服务部专家：长期从事客户服务研究，对投诉处理有丰富经验。
5.本溪市消费者协会工作人员：负责本溪市消费者权益保护工作，对投诉处理有较全面了解。
题目5（15分）：邮储银行本溪市分行如何制定一项营销活动，提升本溪市年轻人的金融产品使用率？
背景材料：
近年来，邮储银行本溪市分行在传
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