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互联网营销师考试题+参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某美妆品牌通过用户调研发现，其核心消费群体中70%为22-28岁的职场女性，月均可支配收入8000-15000元，关注“成分安全”“妆效持久”“性价比”三个关键词。该数据属于用户画像中的哪类信息？

A.人口属性B.行为属性C.兴趣属性D.消费属性

2.在AARRR用户增长模型中，“用户首次完成核心行为（如购买、注册）”对应的是哪个阶段？

A.获取（Acquisition）B.激活（Activation）C.留存（Retention）D.变现（Revenue）

3.以下关于KOC（关键意见消费者）的描述，正确的是？

A.粉丝量通常在10万以上，以专业内容输出为主

B.核心价值在于通过真实体验建立用户信任

C.与KOL的区别仅在于粉丝数量差异

D.适合用于品牌形象塑造而非具体产品推广

4.某短视频账号发布一条时长60秒的美妆教程，当日播放量为5000次，其中前3秒跳出的有1200次，完整观看60秒的有800次，观看至30秒的有2000次。该视频的完播率是多少？

A.16%B.20%C.24%D.40%

5.直播带货中，“场”的核心优化方向不包括？

A.直播间场景布置（如背景、灯光）

B.主播与助播的互动节奏

C.商品陈列的视觉动线设计

D.粉丝团等级的权益规则

6.私域流量运营中，“用户生命周期管理”的关键指标不包括？

A.沉默用户唤醒率B.复购间隔天数C.公域引流成本D.高价值用户占比

7.以下哪项不属于“内容营销”的核心要素？

A.内容与品牌调性的一致性B.内容的传播裂变能力

C.内容的SEO优化（搜索引擎优化）D.内容的制作成本控制

8.某品牌在抖音投放信息流广告，设置的转化目标为“商品点击”，投放3天后数据如下：展示量50万，点击量2万，转化量（商品点击）1.5万，消耗5000元。该广告的CTR（点击率）是？

A.3%B.4%C.5%D.6%

9.关于“跨平台内容分发”的策略，错误的是？

A.微信公众号适合深度长文，抖音适合短平快的短视频

B.小红书侧重“种草”场景，需突出用户真实体验

C.知乎适合专业知识输出，需注重逻辑严谨性

D.所有平台使用同一版本内容，降低制作成本

10.直播中“福袋引流”的核心逻辑是？

A.通过高价值奖品吸引用户停留并互动

B.直接促进商品转化

C.提升直播间的GPM（千次观看成交额）

D.降低直播团队的人力成本

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二、简答题（每题8分，共32分）

1.请简述“用户分层运营”的常用方法及对应策略。

2.内容营销中，如何通过数据指标评估其ROI（投资回报率）？请列举至少5个关键指标并说明其意义。

3.私域流量与公域流量的核心区别是什么？品牌从公域引流至私域时需注意哪些问题？

4.短视频账号冷启动阶段（粉丝量＜1万），可采取哪些策略提升账号权重与内容曝光？

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三、案例分析题（20分）

某国产护肤品牌“清颜”于2023年3月入驻抖音，目标用户为18-30岁的敏感肌人群，核心产品为“神经酰胺修护精华”（定价199元）。运营2个月后数据如下：

-账号粉丝量：8000（其中50%为自然增长，50%为广告投放获取）

-短视频平均播放量：3000-5000次（最高一条为“敏感肌自救指南”，播放量2万）

-直播数据：每周2场，场均观看人数500，转化率（下单用户/观看用户）1.2%，客单价185元（主要为精华+小样组合）

-问题反馈：用户评论区高频出现“没听说过这个品牌”“效果真的好吗？”“比国际大牌便宜，质量可靠吗？”

请结合以上信息，分析该账号运营中的核心问题，并提出3条具体优化策略（需包含数据支撑或执行细节）。

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四、综合应用题（28分）

假设你是某新消费品牌“轻食日记”的互联网营销师，品牌主打“低卡健康零食”（单价39-99元），目标用户为25-35岁的都市白领女性（注重身材管理、追求生活品质）。现需策划“618大促”全渠道营销方案，要求覆盖公域引流、私域转化、内容种草、直播爆发四大环节。请详细说明各环节的具体策略（需包含平台选择、内容形式、工具/资源支持、预期目标）。

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参考答案

一、单项选择题

1.D（消费属性包含消费能力、消费偏好等，题干中“月均收入”“关注关键词”属于消费偏好）

2.B（激活阶段的核心是用户完成首次关