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互联网营销师考试题与参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某美妆品牌计划通过抖音平台进行新品推广，前期通过DOU+测试发现，目标用户对“成分党”内容互动率（点赞+评论+分享）达18%，对“场景化使用”内容互动率仅5%。此时，品牌应优先优化哪类内容的投放策略？

A.增加“成分党”内容的投放预算，强化产品功效背书

B.调整“场景化使用”内容的拍摄角度，突出用户痛点解决

C.同时降低两类内容的投放，尝试“明星种草”新形式

D.维持现有投放比例，观察7日数据波动

参考答案：A

解析：互动率是衡量内容与用户匹配度的核心指标，“成分党”内容互动率显著高于“场景化使用”，说明用户对产品功效的信息需求更强烈。此时应优先放大优势内容的投放，快速积累精准流量，而非盲目切换形式。

2.以下哪项不属于用户画像的核心维度？

A.人口属性（年龄、性别、地域）

B.行为数据（浏览路径、停留时长、转化节点）

C.心理特征（消费动机、价值偏好）

D.社交关系（微信好友数量、微博粉丝量）

参考答案：D

解析：用户画像的核心是“与营销决策相关的用户特征”，社交关系属于外部关联数据，虽可能辅助分析，但并非直接影响内容生产、投放策略的核心维度。

3.某直播间连续3场GMV（商品交易总额）低于预期，主播话术重复率高，评论区“价格太贵”“没优惠”的反馈集中。运营团队应优先调整的策略是？

A.更换主播，选择更具亲和力的新人

B.增加福利款（9.9元秒杀）占比，提升直播间人气

C.优化产品讲解逻辑，强调“性价比”而非“高端定位”

D.调整直播时段，从晚8点改为早10点

参考答案：C

解析：用户明确反馈“价格”和“优惠”问题，说明当前话术未有效传递产品价值与价格的匹配性。优化讲解逻辑（如对比竞品价格、强调核心功能溢价）可直接回应痛点，比更换主播或调整时段更具针对性。

4.短视频平台的“完播率”指标指的是？

A.观看完整视频的用户数/总播放量

B.观看超过视频时长80%的用户数/总播放量

C.观看至视频结尾的用户数/进入视频的用户数

D.观看超过5秒的用户数/总播放量

参考答案：C

解析：完播率的标准定义是“观看完整视频的用户数占进入视频用户数的比例”，不同平台可能有细微差异（如抖音以“观看超过视频时长90%”为完播），但核心是“完成观看的用户与初始进入用户的比值”。

5.在私域流量运营中，“用户分层”的主要目的是？

A.区分高价值用户与普通用户，优先服务高价值用户

B.基于用户需求差异，提供个性化内容与服务

C.减少运营成本，集中资源运营头部20%用户

D.统计不同层级用户的消费占比，优化选品结构

参考答案：B

解析：用户分层的核心是“精准运营”，通过分析用户行为（如购买频次、客单价、互动习惯）划分层级，针对性推送内容（如高净值用户推新品，潜力用户推满减券），提升整体转化效率。

6.以下哪种情况符合“KOC（关键意见消费者）”的典型特征？

A.拥有50万抖音粉丝的美妆博主，以广告植入为主要收入来源

B.某母婴社群的活跃用户，经常分享自用奶粉的真实体验，被群友信任

C.品牌官方直播间的主播，通过话术引导用户下单

D.行业权威专家，在专业论坛发表产品技术分析文章

参考答案：B

解析：KOC的核心是“普通用户+强信任关系”，其内容以“真实体验”为驱动，粉丝量未必高但互动深度强。选项B符合“社群活跃用户+真实分享+被信任”的特征。

7.某品牌在小红书发布笔记，标题为“油皮救星！这瓶精华让我告别大油田”，发布后2小时曝光量仅200，可能的原因是？

A.标题未使用“爆款词”（如“亲测”“绝了”）

B.笔记正文未添加“油皮护肤”等垂直话题

C.发布时间选择在凌晨1点（用户活跃低谷期）

D.以上均可能

参考答案：D

解析：小红书笔记的初始流量受标题吸引力（关键词覆盖）、话题标签（影响推荐池）、发布时间（用户活跃时段）共同影响。曝光量低可能是多因素叠加，需逐一排查。

8.AARRR模型中的“R”指的是？

A.Retention（用户留存）

B.Revenue（收入转化）

C.Referral（用户推荐）

D.Reach（触达用户）

参考答案：A

解析：AARRR模型是用户增长的核心框架，依次为获取（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、变现（Revenue）、推荐（Referral）。第二个“R”对应留存。

9.巨量千川投放中，“