《人际沟通与技巧》高职经济管理类专业全套教学课件.pptx

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人际沟通与技巧;;项目一认识沟通的概念和特点;;了解沟通的概念和特点;

理解沟通的功能;

掌握有效沟通的基本原则和内容;

熟知有效沟通的步骤。;能够根据沟通内容合理确定沟通地点和沟通时间;

能够在沟通前做好准备,并善于处理沟通过程中产生的异议。;通过学习沟通模式与技巧,学会自信地进行自我表达,真诚地倾听他人的表达;

开始意识到沟通的重要性,能够主动地进行自我批评和自我成长。;案例导入;案例导入;任务一

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