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律师服务质量管理制度.pdf

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    律师服务质量管理制度

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    一、总则2

    二、服务质量标准2

    2.1服务流程规范3

    2.2服务内容质量要求4

    2.3服务结果满意度标准5

    三、律师培训与考核6

    3.1培训内容7

    3.2培训方式8

    3.3考核机制9

    3.4培训效果评估11

    四、服务质量监督与改进12

    4.1监督体系12

    4.2反馈机制13

    4.3不良服务记录与处理14

    4.4服务

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