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停车场管理系统操作指南

前言

欢迎使用本停车场管理系统。本指南旨在为停车场管理人员提供一套清晰、规范的操作指引，帮助您快速掌握系统功能，高效处理日常车辆管理、收费及报表统计等工作。通过熟练运用本系统，您将能有效提升停车场的周转效率，优化车主的停车体验，并确保财务数据的准确与安全。请在使用前仔细阅读本指南，并建议将其放置于便于查阅的位置，以备日常操作参考。

一、系统概述

本停车场管理系统集车辆入场登记、出场缴费、车位监控、财务统计等功能于一体，通过智能化手段实现对停车场的高效管理。系统主要分为管理端软件与前端设备（如入口机、出口机、道闸、摄像头等）两大部分，管理端软件是您日常操作的核心平台。

1.1系统主要功能模块

*车辆管理：涵盖临时车辆入场、固定车辆（如月租车、年租车）信息管理及识别。

*收费管理：根据预设规则自动计算停车费用，支持多种支付方式。

*车位管理：实时显示空余车位数量，引导车辆停放。

*报表统计：自动生成各类财务报表、车辆流量报表，便于管理与分析。

*系统设置：包括用户权限、收费标准、设备参数等基础信息的配置。

1.2操作环境与登录

二、日常操作流程

2.1车辆入场管理

车辆入场是停车场管理的首要环节，准确、快速的登记将直接影响入口通行效率。

2.1.1临时车辆入场

当有车辆驶近入口时，系统通常会自动启动车牌识别摄像头。

*自动识别：若车牌识别成功，系统将自动记录车牌号码、入场时间，并分配临时停车编号。入口道闸随即升起，车辆可驶入。管理人员应留意屏幕显示信息是否与实际车辆一致。

*手动干预：若遇车牌识别失败（如车牌污损、遮挡、特殊车牌等情况），管理人员需在管理端软件的“临时车辆入场”模块中，手动点击“新增入场”或相应快捷按钮，通过手动输入车牌号码（请仔细核对），选择车辆类型（如小型车、大型车），确认后手动控制道闸开启。部分系统支持扫码入场，车主可通过扫描入口二维码自助完成登记。

车辆入场后，道闸自动落下，系统更新空余车位数量。

2.1.2固定车辆入场

对于已在系统中登记的月租车、年租车或其他授权车辆（如内部工作车辆）：

车辆驶至入口，车牌识别系统会自动比对数据库中的车牌信息。

*信息匹配成功且在有效期内，道闸自动开启，车辆通行。系统会记录此次入场时间。

*若信息不匹配或已过期，系统将发出提示（如声音报警或屏幕提示“无效卡”、“过期”），道闸不会开启。此时管理人员需与车主沟通，核实情况，必要时引导至临时车位或按临时车辆处理。

2.2车辆出场与收费管理

车辆出场是完成停车服务并实现收益的关键环节，需确保收费准确无误。

2.2.1临时车辆出场

车辆驶至出口，系统同样优先进行自动车牌识别。

*自动识别与计费：识别成功后，系统调出该车辆的入场记录，自动根据停车时长和预设收费标准计算出应付金额，并在出口显示屏和管理端软件上显示。

*手动查询：若识别失败，管理人员需在“临时车辆出场”模块，通过手动输入车牌号码或入场时分配的临时停车编号，查询车辆入场信息并计算费用。

车主缴纳停车费后，管理人员确认收款方式（如现金、微信支付、支付宝、ETC等），在系统中点击“确认收款”或相应支付方式按钮。系统记录收费金额、收费时间及操作人员。

收费确认后，出口道闸升起，车辆驶离。道闸落下后，系统更新空余车位数量。

2.2.2固定车辆出场

固定车辆驶至出口，车牌识别系统再次比对信息。

*信息有效，道闸自动开启，车辆通行，系统记录出场时间。

*若信息异常，处理方式同入场时类似，需管理人员介入核查。

2.3特殊情况处理

*无牌车辆：参照车牌识别失败的手动处理流程，详细记录车辆特征（如颜色、车型、大致外观），并告知车主出场时需提供相应凭证。

*异常车辆：如发现车辆有明显损伤、长时间占用车位未离场、或接到车主报失等情况，管理人员应立即报告上级，并根据指示在系统中做相应标记或处理，必要时联系安保人员或警方。

*道闸故障：如遇道闸无法正常升降，应立即启用手动操作模式（若有）或引导车辆从备用通道通行，并及时通知维修人员检修，同时在系统中记录故障时间与情况。

三、场内车辆管理

除了出入管理，系统还提供场内车辆的监控与查询功能。

3.1车位查询与引导

在管理端软件的“车位监控”或“实时车场”模块，可查看当前停车场各区域车位的占用情况，通常以图形化界面展示，直观显示空余车位数量和位置。管理人员可据此引导入场车辆快速找到空余车位，特别是在高峰期。

3.2车辆信息查询

通过“车辆查询”功能，输入车牌号码、入场时间范围或车辆类型等条件，可以查询特定车辆的入场记录、预计出场时间、缴费状态等信息。这对于寻找失物、处理纠纷或核实车辆情况非常有用。

3.3在场车辆