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金融科技推动普惠金融发展：2025年金融科技在普惠金融中的智能客服应用效果评估.docx

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    金融科技推动普惠金融发展：2025年金融科技在普惠金融中的智能客服应用效果评估

    一、金融科技推动普惠金融发展

    1.2025年金融科技在普惠金融中的智能客服应用效果评估

    1.1智能客服在提高金融服务效率方面

    1.2智能客服在降低运营成本方面

    1.3智能客服在扩大服务覆盖范围方面

    1.4智能客服在提升客户体验方面

    1.5智能客服在普惠金融中的应用挑战

    二、智能客服在普惠金融中的应用现状与挑战

    2.1智能客服的应用现状

    2.2智能客服在普惠金融中的挑战

    2.2.1技术挑战

    2.2.2数据安全挑战

    2.2.3客户接受度挑战

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