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农业银行三明市2025秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

题目1：

假设你作为农业银行三明市某支行客户经理，近期接到一位客户的投诉电话，客户反映其在网上银行办理贷款业务时遇到系统卡顿，导致申请进度停滞，情绪较为激动。请模拟通话过程，安抚客户情绪，并告知后续处理方案。

题目2：

某天，你接到支行领导的安排，要求组织一场面向三明市小农户的“金融助力乡村振兴”主题讲座。请简述你会如何准备并开展此次讲座，突出农业银行在服务“三农”方面的特色产品及政策。

题目3：

三明市某乡村合作社计划扩大规模，需要农业银行提供信贷支持。作为客户经理，你会如何通过实地调研，评估该合作社的贷款需求及还款能力？请列举至少5个关键考察点。

答案与解析

题目1答案与解析：

模拟通话内容：

“您好，XX先生/女士，非常抱歉给您带来不便，听到您在网上银行办理贷款时遇到问题，我非常理解您的焦急心情。系统卡顿确实会影响办理进度，我会立刻帮您核实具体情况。请您先不要挂电话，我马上为您查询。”

（稍作停顿）

“经查询，您的贷款申请目前确实卡在审核环节，原因是系统临时维护。我已经向技术部门反馈，并申请加急处理，预计1小时内会恢复正常。同时，我为您预留了一个专属客服通道，后续有任何进展我会第一时间通知您。请问您还有其他需求吗？我可以帮您同步解决。”

解析：

1.情绪安抚：先表示理解客户的情绪，建立信任。

2.主动解决：明确告知已核实问题，并主动提出解决方案（加急处理、预留通道）。

3.专业服务：体现银行的服务效率，避免客户持续等待。

题目2答案与解析：

讲座准备与开展流程：

1.前期调研：通过问卷调查或走访，了解小农户对金融产品的具体需求（如农机贷款、农村电商信贷等）。

2.内容设计：结合三明市农业特色（如茶叶、菌菇），讲解农业银行“惠农贷”“惠商贷”等政策，并穿插案例说明。

3.宣传推广：联合当地村委会、农业局，通过微信群、公告栏发布讲座信息。

4.现场安排：选择合作社集中地点，配备投影仪、话筒等设备，安排专人引导签到。

5.互动环节：设置问答环节，解答农户疑问，并收集反馈意见。

解析：

1.针对性：突出三明市农业特色，增强实用性。

2.合作联动：借助政府资源扩大覆盖面。

3.细节保障：确保现场流程顺畅，提升客户体验。

题目3答案与解析：

实地调研考察点：

1.经营资质：检查合作社是否具备合法经营证照，核对成员构成及股权比例。

2.财务状况：审查近三年财务报表，评估盈利能力及现金流稳定性。

3.贷款用途：明确资金需求是否用于扩大生产（如购买设备、租赁土地），避免违规用途。

4.还款能力：分析主要产品销售情况及市场前景，评估未来收入预期。

5.担保措施：根据合作社资产情况，设计合理的抵押或保证方案（如土地经营权抵押）。

解析：

1.合规性优先：确保合作社合法经营，避免后续风险。

2.数据支撑：财务数据是信贷决策的核心依据。

3.风险控制：还款能力与担保措施是银行信贷的核心考量。

二、数据分析题（共2题，每题15分）

题目4：

根据以下三明市某县域2023年农业贷款发放数据，分析该县域农业产业结构特点，并提出至少2条农业银行信贷支持建议。

|贷款类型|金额（万元）|占比（%）|主要投向|

|-|-|-|-|

|惠农贷|5000|30|茶叶种植|

|惠商贷|3000|18|菌菇养殖|

|农机购置贷|2000|12|农机设备|

|特色养殖贷|4000|24|猪牛羊养殖|

|其他|3000|16|水果种植、农村电商等|

题目5：

某乡镇合作社2024年贷款逾期率为3%，低于农业银行整体平均水平（5%）。但逾期金额集中在少数几户农户，请分析可能原因，并提出降低逾期率的措施。

答案与解析

题目4答案与解析：

产业结构特点：

1.茶叶主导：贷款占比最高（30%），说明茶叶是县域支柱产业。

2.特色养殖潜力大：猪牛羊养殖占比24%，高于其他类型，市场前景较好。

3.多元化发展：菌菇、水果、农村电商等分散风险，但占比相对较低。

信贷支持建议：

1.茶叶产业链延伸：针对茶企提供供应链金融，如“茶叶贷”，支持深加工或品牌建设。

2.养殖