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建设银行南昌市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练

一、单选题（每题2分，共10题）

1.中国建设银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以下哪项最能体现这一价值观？

A.提高业务办理效率，减少客户等待时间

B.严格把控风险，确保银行资产安全

C.积极推广高端理财产品，增加银行收益

D.优化网点布局，提升品牌影响力

2.在南昌市开展普惠金融业务时，建设银行强调“服务小微企业，助力乡村振兴”。以下做法最符合这一价值观的是？

A.提高贷款审批门槛，确保资金安全

B.通过线上线下结合的方式，降低服务成本

C.优先服务大型企业客户，忽视中小微企业需求

D.仅在中心城区设立服务网点，忽视农村地区需求

3.建设银行在江西省内推动绿色金融发展，支持环保型企业。以下哪项措施最能体现银行的社会责任？

A.提高环保企业的贷款利率，增加银行收益

B.限制对高污染行业的信贷投放

C.主动为环保企业提供财务咨询，助力其转型

D.仅关注自身经济效益，忽视环境可持续发展

4.在处理客户投诉时，建设银行南昌分行的员工小张始终坚持耐心沟通、积极解决问题。以下哪项做法最能体现他的职业素养？

A.直接拒绝客户不合理的要求，避免麻烦

B.将客户问题上报领导，不主动承担责任

C.耐心倾听客户诉求，提出解决方案

D.为避免投诉升级，隐瞒问题不报

5.建设银行在江西省内开展扶贫工作，帮助贫困地区发展特色产业。以下哪项做法最能体现银行的担当？

A.仅提供小额贷款，要求客户快速还款

B.派驻金融顾问，协助当地企业制定发展计划

C.限制对贫困地区的信贷投放，降低风险

D.仅关注短期经济效益，忽视长期发展

二、多选题（每题3分，共5题）

6.建设银行南昌分行在推广数字银行服务时，强调“便捷、安全、高效”。以下哪些措施符合这一价值观？

A.开发手机银行APP，提升用户体验

B.加强网络安全防护，保障客户资金安全

C.简化业务办理流程，提高服务效率

D.限制线下网点数量，降低运营成本

7.在江西省内推动乡村振兴战略中，建设银行支持农业产业升级。以下哪些做法符合银行的价值观？

A.提供农业贷款，支持农村电商发展

B.联合政府部门，开展农业技术培训

C.限制对农业的信贷投放，避免风险

D.通过金融科技手段，提升农业生产效率

8.建设银行在南昌市开展社区金融服务时，强调“普惠、便民、高效”。以下哪些措施符合这一价值观？

A.在社区设立便民服务点，提供基础金融服务

B.开发社区专属理财产品，增加客户收益

C.提供免费金融咨询，帮助居民理财

D.限制服务对象，仅针对高净值客户

9.在江西省内推动绿色金融发展时，建设银行支持清洁能源项目。以下哪些做法符合银行的价值观？

A.提供优惠贷款，支持光伏发电项目

B.限制对高污染行业的信贷投放

C.主动为清洁能源企业提供财务咨询

D.仅关注自身经济效益，忽视环境可持续发展

10.建设银行南昌分行在处理客户投诉时，强调“以客户为中心”。以下哪些做法符合这一价值观？

A.耐心倾听客户诉求，及时解决投诉

B.将客户问题上报领导，不主动承担责任

C.提供多种解决方案，满足客户需求

D.为避免投诉升级，隐瞒问题不报

三、判断题（每题1分，共10题）

11.建设银行在江西省内开展普惠金融业务时，应优先服务大型企业客户，忽视中小微企业需求。

12.建设银行南昌分行在推广数字银行服务时，应限制线下网点数量，降低运营成本。

13.建设银行在推动乡村振兴战略中，应仅关注短期经济效益，忽视长期发展。

14.建设银行在江西省内支持环保型企业时，应提高贷款审批门槛，确保资金安全。

15.建设银行南昌分行在处理客户投诉时，应耐心倾听客户诉求，及时解决投诉。

16.建设银行在开展社区金融服务时，应限制服务对象，仅针对高净值客户。

17.建设银行在推动绿色金融发展时，应限制对高污染行业的信贷投放。

18.建设银行在江西省内支持农业产业升级时，应提供农业贷款，支持农村电商发展。

19.建设银行南昌分行在推广数字银行服务时，应加强网络安全防护，保障客户资金安全。

20.建设银行在处理客户投诉时，应避免投诉升级，隐瞒问题不报。

答案及解析

一、单选题

1.答案：A

解析：建设银行坚持“以客户为中心”的服务理念，核心在于提升客户体验。选项A最能体现这一价值观，因为减少客户等待时间直接关系到客户满意度。选项B虽然重要，但更多是风险控制；选项C和D则更侧重银行自身利益。

2.答案：B

解析：建设银行推动普惠金融，核心在于服务小微企业、助力乡村振兴。选项B通过线上线下结合的方式降低服务成本，符合这一目标。选