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农业银行恩施土家族苗族自治州2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.题干：农业银行恩施分行积极响应当地政府“乡村振兴”战略，加大对农村地区的信贷支持力度。你认为这种行为最能体现农业银行的核心价值观是？

A.盈利至上

B.社会责任

C.创新发展

D.客户至上

2.题干：恩施土家族苗族自治州少数民族众多，农业银行在产品设计时需兼顾文化多样性。以下哪项做法最能体现对当地文化的尊重？

A.坚持全国统一的产品模板，无需调整

B.在宣传材料中适当加入少数民族语言元素

C.推出专门针对少数民族地区的金融产品

D.仅关注经济利益，文化因素可忽略

3.题干：某客户因突发疾病急需用钱，但其信用记录一般。作为农业银行恩施分行的员工，你会如何处理？

A.拒绝贷款，严格执行风控政策

B.帮助客户申请临时信用额度，并建议其寻求医疗救助

C.直接放贷，不计较风险

D.要求客户提供更多担保，拖延审批

4.题干：近年来，恩施州大力发展生态旅游，农业银行推出“绿色信贷”支持环保型企业。这种行为最能体现银行的哪项价值？

A.经济效益优先

B.绿色发展理念

C.技术创新驱动

D.市场竞争策略

5.题干：在恩施山区，部分农户因缺乏金融知识导致贷款失败。农业银行员工主动上门提供金融咨询服务，这一行为最能体现？

A.业务能力突出

B.社会责任担当

C.个人业绩追求

D.市场拓展手段

6.题干：农业银行恩施分行组织员工参与当地“扶贫夜校”支教活动，你认为此举最重要的意义是？

A.提升员工个人形象

B.增强银行社会影响力

C.促进当地教育发展

D.创造营销机会

7.题干：某企业因政策调整陷入经营困境，农业银行恩施分行在收回贷款的同时，仍提供展期支持。这一做法最能体现银行的？

A.风险控制意识

B.客户关系维护

C.合作共赢精神

D.政策执行严格性

8.题干：恩施州某乡村因基础设施落后，农业银行通过“惠农通”项目改善当地金融服务。这一行为最能体现银行的？

A.市场竞争策略

B.基础设施建设责任

C.乡村振兴使命

D.政策补贴获取

9.题干：农业银行恩施分行要求员工在服务中必须使用普通话和少数民族语言（如土家语），这一规定最能体现？

A.语言政策要求

B.多元文化尊重

C.服务效率提升

D.市场需求导向

10.题干：某客户对银行产品提出投诉，农业银行员工耐心解释并主动提供解决方案。这一行为最能体现银行的？

A.售后服务能力

B.客户权益保护

C.沟通协调技巧

D.品牌形象维护

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.题干：农业银行恩施分行在推广“数字乡村”项目时，强调要平衡传统金融服务与科技应用。以下哪些做法符合这一理念？

A.在偏远山村保留人工服务窗口

B.推广手机银行，方便农户远程办理业务

C.建设自助银行，减少人力成本

D.对老年客户进行科技操作培训

2.题干：恩施州某合作社因资金短缺影响产业发展，农业银行提供贷款支持。你认为这一行为能体现银行的哪些价值？

A.支持农业发展

B.促进共同富裕

C.优化信贷结构

D.提升市场份额

3.题干：农业银行恩施分行组织员工参与当地“民族团结进步创建”活动，以下哪些行为符合活动主题？

A.开展民族文化宣传

B.支持少数民族创业项目

C.帮助少数民族客户解决金融难题

D.举办跨文化交流论坛

4.题干：在恩施山区，部分农户因自然灾害导致经济损失。农业银行推出“灾后信贷绿色通道”，以下哪些措施符合这一政策？

A.简化贷款审批流程

B.提供无息贷款

C.延长还款期限

D.要求客户提供额外抵押

5.题干：农业银行恩施分行在产品设计时需兼顾商业利益与社会责任，以下哪些做法符合这一原则？

A.推出“小微企业信用贷”

B.在产品宣传中强调公益属性

C.对贫困地区客户减免手续费

D.限制高收益产品的推广

三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

1.题干：农业银行恩施分行在服务中强调“以客户为中心”，意味着可以牺牲合规性来满足客户需求。

2.题干：恩施州少数民族众多，农业银行员工在服务中应优先使用普通话，无需考虑少数民族语言需求。

3.题干：农业银行恩施分行在推广金融产品时，应以盈利为主要目标，社会责任可适当让步。

4.题干：农业银行支持恩施州生态旅游发展，主要是为了抢占市场份额，与环保理念无关。

5.题干：农业银行恩施分行组织员工参与扶贫活动，主要是为了提升品牌形象，实际效果可忽略。

四、简答题（共2题，每题5分，总计10分）

1.题干：结合恩施州乡村振兴战略，谈谈农业银行应如何平衡商业