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城管执法培训课件
汇报人：XX
目录
01
城管执法概述
02
城管执法程序
03
城管执法技能
04
城管执法规范
06
城管执法相关法规
05
城管执法案例分析
城管执法概述
PART01
执法机构职能
城管负责监督和管理城市环境，确保街道整洁，商铺招牌规范，无乱摆乱放现象。
维护市容市貌
01
02
执法机构对市场进行监管，打击非法经营和假冒伪劣商品，维护公平的市场交易环境。
规范市场秩序
03
城管依据城市规划法规，对违章建筑和违规施工进行查处，保障城市规划的顺利实施。
执行城市规划
执法依据与原则
城管执法必须严格依照相关法律法规进行，确保执法行为合法、合规。
法律法规的遵循
城管执法时应注重方式方法，采取文明执法，避免粗暴行为，维护执法形象。
文明执法要求
在执法过程中，城管人员应坚持公正公平，对待所有违法行为一视同仁，不偏不倚。
公正公平原则
执法范围与对象
城管负责监督城市街道的清洁卫生，确保市容整洁，如制止乱扔垃圾、非法张贴等行为。
城市市容环境卫生管理
涉及监督城市建筑施工、广告牌设置等，确保城市建设符合规划要求，防止违章建筑。
城市规划与建设管理
管理城市市场秩序，包括打击无照经营、占道经营等，维护公平的市场环境。
市场秩序维护
负责城市交通秩序，包括非机动车和行人管理，确保道路畅通无阻。
交通秩序管理
保护城市公共设施，如路灯、座椅、绿化带等，防止破坏和非法占用。
公共设施保护
城管执法程序
PART02
执法流程
城管执法人员在接到投诉或巡查中发现问题时，需进行现场调查并收集相关证据。
现场调查取证
根据调查结果，城管部门会向当事人下达相应的执法文书，如责令改正通知书等。
下达执法文书
对于拒不改正或严重违法行为，城管部门将依法采取强制措施，如查封、扣押等。
执行强制措施
当事人对执法结果有异议时，可申请复核或提起行政复议、行政诉讼等法律程序。
案件复核与申诉
执法文书使用
城管执法中，根据情况不同，使用不同种类的执法文书，如现场笔录、处罚决定书等。
01
确保执法文书内容准确无误，格式规范，包括当事人信息、违法事实、法律依据等。
02
执法文书送达当事人后，需确保当事人了解文书内容，并按照文书要求执行。
03
完成执法后，所有文书需归档保存，便于日后查询和作为执法依据。
04
文书的种类与适用情形
文书的规范填写
文书的送达与执行
文书的归档与管理
执法现场管理
现场秩序维护
在执法过程中，城管人员需确保现场秩序，防止围观群众干扰执法活动，保障执法顺利进行。
应急处置措施
面对突发事件，城管人员需迅速采取应急措施，如疏散人群、控制局面，确保公共安全。
证据收集与记录
沟通与协调
城管执法人员应详细记录执法过程，包括拍照、录像等，确保有充分证据支持执法行为。
执法人员应与当事人进行有效沟通，解释相关法律法规，必要时协调相关部门共同处理复杂情况。
城管执法技能
PART03
沟通协调技巧
冲突管理
倾听与理解
03
在执法过程中遇到抵抗时，城管人员需运用冲突管理技巧，以平和方式化解矛盾。
表达与说服
01
城管执法人员应耐心倾听商贩诉求，理解其立场，为有效沟通和问题解决打下基础。
02
清晰表达法律法规，用事实和数据说服商贩遵守城市管理规定，减少冲突。
建立信任
04
通过一贯的公正执法和积极沟通，逐步建立与商贩之间的信任关系，促进合作。
现场处置能力
01
城管执法人员需迅速判断现场状况，如人群密度、潜在危险，以确保执法行动的安全和效率。
02
执法人员应掌握与当事人沟通的技巧，以平和的方式解释法规，减少冲突，促进问题的快速解决。
03
面对突发事件，城管人员应熟悉应急处置流程，如疏散人群、保护现场证据，确保执法行动的合法性。
04
在必要时，城管人员应能运用非暴力控制技术，如肢体控制技巧，以最小的伤害控制局面。
快速评估现场情况
有效沟通技巧
应急处置流程
使用非暴力控制技术
应急处理流程
城管执法人员到达现场后，首先进行现场评估，迅速控制局面，防止事态扩大。
现场评估与控制
01
与当事人进行有效沟通，了解情况，同时协调相关部门和人员，共同处理紧急事件。
沟通与协调
02
根据现场情况，制定具体的应对措施，如疏散人群、隔离危险区域等，确保公共安全。
制定应对措施
03
详细记录事件经过和处理过程，及时向上级部门报告，为后续可能的调查和处理提供依据。
记录与报告
04
城管执法规范
PART04
执法行为规范
城管执法人员在执行公务时，应坚持文明执法，尊重和保护当事人的合法权益。
文明执法原则
01
城管执法人员需穿着统一制服，佩戴标识，以明确身份，增强执法的正式性和权威性。
规范着装与标识
02
在执法过程中，应详细记录执法情况，并妥善保存相关证据，以备后续审查和法律程序使用。
执法记录与
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