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店铺客服人员聘用协议

甲方（聘用单位）：[公司名称]

乙方（受聘人员）：[姓名]

根据《中华人民共和国劳动法》及有关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，甲乙双方就乙方在甲方担任店铺客服人员的相关事宜，达成如下协议：

一、聘用岗位及职责

1.1乙方受聘于甲方担任店铺客服人员岗位，主要负责处理客户咨询、订单处理、售后服务等工作。

1.2乙方应严格按照甲方制定的客服工作流程和标准进行工作，确保服务质量，提升客户满意度。

1.3乙方应具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户投诉和纠纷。

1.4乙方应积极学习相关业务知识，不断提升自身业务能力和服务水平。

二、聘用期限

2.1本协议有效期为[年数]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。

2.2如协议期满，甲乙双方均未提出异议，本协议可自动续签。

2.3在协议有效期内，如乙方因个人原因需提前解除协议，应提前[月数]个月书面通知甲方，并按协议规定办理离职手续。

三、工作时间和地点

3.1乙方的工作时间为甲方规定的[具体工作时间]，如需加班，应按照甲方相关规定执行。

3.2乙方的工作地点为甲方指定的[具体工作地点]。

四、薪酬待遇

4.1乙方的月薪为人民币[具体金额]元，工资发放时间为每月[具体日期]。

4.2乙方在完成本职工作并取得良好业绩的情况下，甲方将根据公司规定给予相应的绩效奖金。

4.3甲方将依法为乙方缴纳社会保险，乙方个人应缴纳部分由甲方代扣代缴。

五、培训与发展

5.1甲方将为乙方提供必要的岗前培训，帮助乙方尽快熟悉工作内容和流程。

5.2甲方将根据乙方的工作表现和业务能力，提供相应的职业发展机会和培训计划，帮助乙方提升自身能力。

六、保密条款

6.1乙方在任职期间，应对甲方的商业秘密、客户信息等保密资料严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2乙方离职后，仍需遵守保密协议，不得利用在甲方任职期间所获得的商业秘密为任何第三方谋取利益。

七、协议的解除与终止

7.1如乙方违反本协议中的任何条款，甲方有权解除本协议，并保留追究乙方相应责任的权利。

7.2如甲方因经营需要调整岗位或解除协议，应提前书面通知乙方，并依法给予乙方相应的经济补偿。

7.3双方在协议解除或终止后，应按照规定办理相关手续，包括工作交接、资料归档等。

八、争议解决

8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他条款

9.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决，并签订补充协议。

9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：[公司名称]

法定代表人或授权代表（签字）：

乙方（签字）：

签订日期：[年月日]