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居民住宅供热（热计量计费）2025年用户协议

甲方（供方）：[供热企业名称]，统一社会信用代码：[供热企业统一社会信用代码]，地址：[供热企业地址]，法定代表人：[供热企业法定代表人姓名]。

乙方（用方）：[居民用户姓名]，身份证号码：[居民用户身份证号码]，地址：[居民用户住址]。

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城镇供热管理条例》及国家、地方关于居民供热、热计量计费的相关政策法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方居住的住宅供暖事宜，采用热计量方式进行计费，经协商一致，订立本协议。

第一条协议标的及依据

1.1甲方向乙方提供本协议约定期限内的居民住宅供热服务，采用热计量方式进行计费。

1.2本协议依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城镇供热管理条例》、[引用具体的国家或地方供热政策法规名称及文号]等相关法律法规和政策规定签订。

第二条供热范围与方式

2.1供热范围：甲方负责向乙方位于[详细房屋地址，包括楼栋号、房间号]的住宅提供供热服务，该地址位于甲方供热服务区域内。

2.2供热方式：采用热计量方式进行计费。甲方将安装热量计量装置（包括但不限于热量表、温度传感器等）用于计量乙方室内实际用热量，并根据计量结果结合基本热价计算热费。

第三条供热质量标准

3.1供热期限：自[供热起始年]年[供热起始月]月[供热起始日]日起至[供热结束年]年[供热结束月]月[供热结束日]日止。

3.2室内温度：供热期间，乙方室内主要生活空间温度应达到[具体温度值，例如18℃]及以上（指供热期内连续24小时稳定达到该温度）。

3.3供热稳定性：甲方应确保供热系统正常运行，保障乙方在供热期内获得连续、稳定的供热服务。计划性检修应提前[具体天数，例如7]日通知乙方。

第四条热费计收

4.1计费原则：热费采用两部制计价方式，包括基本热价和计量热价。

4.1.1基本热价：按[计量单位，例如平方米或每户]计算，标准为[具体金额]元/平方米/供热期（或[具体金额]元/户/供热期）。

4.1.2计量热价：根据热量计量装置记录的实际用热量，按[具体金额]元/G计算。

4.2费用构成：热费总额=基本热价×[对应的计量单位数值]+实际用热量×计量热价+相关政府性基金及附加（如有）。

4.3价格调整机制：本协议执行期间，热价（特别是计量热价部分）的调整按照[具体政策规定名称或描述，例如《XX市居民供热价格管理办法》]执行。甲方应至少提前[具体月份，例如3]个月通过公告或其他合理方式告知价格调整方案及依据。

4.4费用结算周期：热费按[结算周期，例如季度/半年/年度]结算。

4.5缴费期限：乙方应在每个结算周期结束后[具体天数，例如30]日内足额缴纳当期热费。

4.6缴费方式：乙方可通过[具体缴费方式，例如银行转账、线上支付平台、现金、银行代扣等]方式缴纳热费。甲方应提供便捷的缴费渠道。

4.7逾期缴费：乙方逾期缴纳热费，应按日加收欠缴金额[具体比例，例如万分之五]的滞纳金，直至全额付清为止。

第五条热量计量与数据

5.1装置安装与维护：甲方负责按照国家相关技术规范为乙方住宅安装热量计量装置，并承担装置的日常维护、校准责任。安装前应提前[具体天数，例如10]日通知乙方。

5.2数据记录与核对：热量计量数据由甲方负责记录。甲方应于每个结算周期结束后[具体天数，例如5]日内向乙方提供热费账单，并展示相应的热量使用数据。乙方有权在收到账单后[具体天数，例如10]日内向甲方提出核对申请，甲方应在收到申请后合理期限内配合核实。

5.3数据争议处理：如双方对热量计量数据有争议，可先协商解决；协商不成的，可申请[指定机构，例如当地供热计量中心或具有相应资质的检测机构]进行检测或评估，检测费用由责任方承担或按约定分担。

第六条甲乙双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

6.1.1按照协议约定和标准提供符合质量要求的供热服务。

6.1.2负责供热设施（包括热量计量装置）的维护、检修和更新改造。

6.1.3按时向乙方提供热费账单及热量数据。

6.1.4建立用户服务机制，受理乙方咨询、投诉，并依法处理。

6.1.5执行政府规定的热价调整机制，并提前公告。

6.1.6对乙方个人信息及商业秘密负有保密义务。

6.2乙方的权利与义务：

6.2.1有权获得符合标准的、连续的供热服务。

6.2.2有权查询自己的热量使用情况和热费账单。

6.2.3应按时足额缴纳热费及可能产生的滞纳金。

6.2.4应配合甲方的热量计量装置安装、检查、维护工作，不得损坏、拆除或屏蔽相关设备。

6.2.5应