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权益知识竞赛题及答案

一、单项选择题

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A.人格尊严

B.个人性格

C.个人身份

D.个人爱好

答案：A

2.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）。

A.购货凭证或者服务单据

B.发票

C.销售单

D.合同

答案：A

3.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.广告经营者

B.广告制作人

C.经营者

D.发布广告的媒体

答案：C

4.消费者在商场看中一款衣服，营业人员明知道这件衣服是残次品，却未告知消费者，这侵犯了消费者的（）。

A.知情权

B.公平交易权

C.自主选择权

D.依法求偿权

答案：A

5.小王在某超市购买了一瓶饮料，喝了之后出现身体不适，经检测饮料中含有有害物质，小王可以向（）主张赔偿。

A.饮料生产厂家

B.超市

C.饮料生产厂家或超市

D.以上都不对

答案：C

6.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）内退货，且无需说明理由。

A.五日

B.七日

C.十日

D.十五日

答案：B

7.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.司法机关

C.社会团体

D.行业协会

答案：C

8.某商场打出“清仓大处理”的广告，西服一套原价1888元，现价188元。小李立即购买了一套，但在其他商场，他看到同样品牌、同样质量的西服才88元，小李感到上当了，就对该商场进行了投诉，告其损害了消费者的权益。对商场的行为，认识正确的是（）。

A.经营者利用虚假广告蒙骗消费者

B.该商场没有侵犯消费者的权益

C.属于正当竞争行为

D.属于合法促销行为

答案：A

9.下列关于消费者权益保护法的说法正确的是（）。

A.只保护生活消费

B.只保护生产消费

C.既保护生活消费也保护生产消费

D.以上都不对

答案：A

10.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。

A.三日

B.五日

C.七日

D.十日

答案：C

二、多项选择题

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利包括（）。

A.安全保障权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：ABCD

2.经营者的义务包括（）。

A.依法定或约定履行义务

B.听取意见和接受监督

C.保障人身和财产安全

D.提供真实信息

答案：ABCD

3.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（）。

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

答案：ABCD

4.以下哪些属于侵犯消费者个人信息依法得到保护的权利的行为（）。

A.经营者非法收集消费者个人信息

B.经营者非法使用消费者个人信息

C.经营者非法出售消费者个人信息

D.经营者非法公开消费者个人信息

答案：ABCD

5.下列属于“霸王条款”的有（）。

A.“商品一经售出，概不退换”

B.“本酒店谢绝自带酒水”

C.“存包丢失，概不负责”

D.“解释权归本商场所有”

答案：ABCD

6.消费者协会履行的公益性职责包括（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

D.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼

答案：ABCD

7.经营者以（）等方式表示商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

A.广告

B.产品说明

C.实物样品

D.口头承诺

答案：ABC

8.下列哪些情况，消费者可以要求三倍赔偿（）。

A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的

B.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的

C.经营者生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

D.经营者伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的

答案：A

9.消费者在购买食品时，应注意查看食品包装上的哪些内容（）。

A.生产日期

B.保质期

C.食品生产许