【40页PPT】QC基础培训教程.pptxVIP

;品管（质量管理）发展史;品管（质量管理）发展史;;常言道﹕“没有品质﹐就没有明天”。;;;目 录;一、质量的定义;常见的产品特性如：

–尺寸、外观、强度、寿命等。

常见的过程特性如：

–、压力、湿度、电流、电压等。;二、检验的定义和分类;几个相关的概念

单位产品(unit product):为了实施检验的需要而划分的基本单元。

检验批（Inspectionlot）:需要进行检验的一批单位产品，简称批。

缺陷（Defect）：产品质量特性不满足预定使用

要求。;检验的分类;抽样计划;2.抽样检验适用于：;2.关于抽样检验;3.如何确定抽样容量?;4.如何抽取样本？;5.随机抽样方法;三、进货检验(IQC);四、过程检验(IPQC/FQC);③过程产品品质检验（FQC）：是针对产品完工后的品质验证以确定该批产品可否流入下道工序，属定点

检验或验收检验。a.检验项目：外观、尺寸、理化特性等；

b.检验方式：一般采用抽样检验；c.不合格处理；d.记录；

④依据的标准：(样板,生产资料、生产单)等等。;戴明循环图又称PDCA循环

? 计划（PLAN）

? 执行（DO）

? 检查（CHECK）

? 改进措施（ACTION）;;直方图;柏拉图;;散布图;流程图;趋势图;管制图;常用质量管理工具(简介);5S活动是在日本广受推崇的现场管理方法，现已广泛应用于世界各地的企业和公司。

Sort清理：即清除不需要的物品Straighten整顿：即合理布置留下的物品Shine清洁：即经常打扫，保持干净

Standardize规范：（也译为标准化）即定期清理、作好维护，维持整理、整顿和清洁的成效。

Sustain坚持：（也译为自律）即坚持规章制度，养成良好的习惯。

现在司在提倡5S的同时，又增加了安全（Safe）意识，即6S。;统计过程控制（简称SPC）是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。它认为，当过程仅受随机因素影响时，过程处于统计控制状态（简称受控状态）；当过程中存在系统因素的影响时，过程处于统计失控状态（简称失控状态）。由于过程波动具有统计规律???，当过程受控时，过程特性一般服从稳定的随机分布；而失控时，过程分布将发生改变。SPC正是利用过程波动的统计规律性对过程进行分析控制的。因而，它强调过程在受控和有能力的状态下运行，从而使产品和服务稳定地满足顾客的要求。

SPC作为质量改进的重要工具，不仅适用于工业过程，也适用于服务等一切过程性的领域。在过程质量改进的初期，SPC可帮助确定改进的机会，在改进阶段完成后，可用SPC来评价改进的效果并对改进成果进行维持，然后在新的水平上进一步开展改进工作，以达到更强大、更稳定的工作能力。;任何事物都可看作是一个过程。由于输入的变化、各种干扰因素的影响以及各波动源之间可能存在的交互作用，使得过程的输出变化不定。在大多数情况下，这种输出的不稳定会给我们带来扰，甚至损失。究竟是哪些因素显著地影响到输出的波动？在什么条件下输出能够控制在理想的范围内？实验设计可以帮助我们解开其中之谜。;FMEA实际上是FMA（失效模式分析）和FEA（故障影响分析）的组合。它对各种可能的风险进行评价、分析，以便在现有技术的基础上消除这些风险或将这些风险减小到可接受的水平。及时性是成功实施FMEA的最重要因素之一，它是一个“事前的行为”，而不是“事后的行为”。为达到最佳效益，FMEA必须在故障模式被纳入产品之前进行。;相关知识;5W2H1S：

What：做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么该做？什么浪费？Why：为什此人做？为什做此事？为什么在那里做？为什么在那

时做？为什么那样做？为什么有浪费？

Where：在何处做？正在何处做？在何处做好？有何处能做？何处该做？何处浪费？

When：何时做？何时正在做？何时做好？何时能做？何时该做？何时浪费？

Who：何人做？何人正在做？何做好？有何能做？该由何人做？

何人浪费？

How：如何做？如何去做？如何做好？没有其他方法吗？没有其他该做的？如何浪费？

HowMuch：成本多少

Safety：风险性多大？有无保障措施？有无安全隐患？;品质管理的原则