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第1篇
一、应急预案的目的
为了提高门诊医疗服务质量，确保门诊病人安全，预防和控制突发事件的发生，及时、有效地处理各类突发事件，保障病人及医护人员的人身安全，特制定本应急预案。
二、应急预案的适用范围
本应急预案适用于门诊部各类突发事件，包括但不限于以下情况：
1.病人突发疾病；
2.医疗事故；
3.医疗纠纷；
4.医疗设备故障；
5.医院感染；
6.自然灾害；
7.其他突发事件。
三、应急预案的组织机构及职责
1.应急领导小组
应急领导小组负责组织、协调、指挥门诊部各类突发事件的应急处置工作，其成员包括：
（1）门诊部主任：负责全面领导应急处置工作；
（2）门诊部副主任：协助主任工作，负责应急处置工作的具体实施；
（3）门诊部护士长：负责护理方面的应急处置工作；
（4）门诊部其他相关科室负责人：负责本科室应急处置工作的协调与实施。
2.应急处置小组
应急处置小组负责具体实施各类突发事件的应急处置工作，其成员包括：
（1）门诊部医护人员：负责病人救治、病情观察、信息收集等工作；
（2）门诊部行政人员：负责现场秩序维护、物资保障、信息传递等工作；
（3）门诊部保安人员：负责现场秩序维护、安全保卫等工作。
四、应急预案的预防措施
1.加强门诊医护人员培训，提高应急处置能力；
2.完善门诊设备设施，确保设备正常运行；
3.建立健全门诊医疗质量管理体系，提高医疗服务质量；
4.加强门诊病区环境卫生管理，预防医院感染；
5.建立健全门诊病人投诉处理机制，及时化解医疗纠纷；
6.加强门诊医护人员与病人沟通，提高病人满意度。
五、应急预案的应急处置措施
1.病人突发疾病
（1）医护人员立即对病人进行救治，观察病情变化；
（2）根据病情，立即通知上级科室或医院急诊科；
（3）对病人进行心理疏导，稳定情绪；
（4）及时向病人家属通报病情，取得家属配合。
2.医疗事故
（1）立即启动应急预案，组织相关人员调查事故原因；
（2）对事故病人进行救治，观察病情变化；
（3）及时向病人及家属通报事故情况，取得家属配合；
（4）根据事故原因，对相关责任人进行责任追究。
3.医疗纠纷
（1）立即启动应急预案，组织相关人员调查纠纷原因；
（2）对病人进行救治，观察病情变化；
（3）及时与病人及家属沟通，了解诉求，寻求解决方案；
（4）根据纠纷原因，对相关责任人进行责任追究。
4.医疗设备故障
（1）立即启动应急预案，组织相关人员抢修设备；
（2）对病人进行救治，观察病情变化；
（3）及时向病人及家属通报设备故障情况，取得家属配合；
（4）根据设备故障原因，对相关责任人进行责任追究。
5.医院感染
（1）立即启动应急预案，组织相关人员调查感染原因；
（2）对感染病人进行隔离治疗，防止疫情扩散；
（3）对相关科室进行消毒处理，切断感染途径；
（4）根据感染原因，对相关责任人进行责任追究。
6.自然灾害
（1）立即启动应急预案，组织相关人员疏散病人；
（2）对受伤病人进行救治，观察病情变化；
（3）及时向病人及家属通报灾害情况，取得家属配合；
（4）根据灾害情况，开展灾后重建工作。
六、应急预案的总结与改进
1.定期对应急预案进行总结，分析应急处置过程中的不足，提出改进措施；
2.加强对应急预案的宣传培训，提高医护人员及工作人员的应急处置能力；
3.根据实际情况，适时调整应急预案，确保其有效性；
4.加强与其他部门的沟通协作，形成应急处置合力。
七、应急预案的附则
1.本应急预案自发布之日起实施；
2.本应急预案的解释权归门诊部所有；
3.本应急预案如有未尽事宜，由门诊部负责解释。
本应急预案旨在提高门诊医疗服务质量，保障病人及医护人员的人身安全，预防和控制突发事件的发生。门诊部全体医护人员及工作人员应认真贯彻执行，确保应急预案的有效实施。
第2篇
一、目的
为保障门诊病人就诊安全，提高医疗服务质量，确保突发事件得到及时、有效处置，特制定本应急预案。
二、适用范围
本预案适用于门诊部发生的各类突发事件，包括但不限于医疗事故、突发事件、传染病疫情、意外伤害等。
三、组织机构及职责
1.门诊部应急预案领导小组
（1）组长：门诊部主任
（2）副组长：门诊部副主任
（3）成员：门诊部各科室负责人、护士长、医生、护士等
领导小组负责应急预案的制定、修订、组织实施和监督执行。
2.应急处置小组
（1）组长：门诊部主任
（2）副组长：门诊部副主任
（3）成员：门诊部各科室负责人、护士长、医生、护士等
应急处置小组负责突发事件的具体处置工作。
四、应急预案及措施
1.医疗事故
（1）发生医疗事故后，立即启动应急预案，组织人员对病人进行救治。
（2）立即向医院领导报告，并按照相关规定向上级部门报告。
（3）对病人进行救治的
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