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第1篇
第一章总则
第一条为加强屋子窗口管理，提高工作效率，确保工作秩序，根据国家有关法律法规和单位实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的屋子窗口，包括但不限于接待窗口、咨询窗口、服务窗口等。
第三条屋子窗口管理应遵循以下原则：
1.公开、公平、公正原则；
2.便民、高效、廉洁原则；
3.服务至上、用户满意原则。
第二章管理职责
第四条屋子窗口管理部门负责制定窗口管理制度，组织实施窗口管理工作，并对窗口工作人员进行培训和考核。
第五条窗口工作人员职责：
1.严格遵守国家法律法规和单位规章制度；
2.认真履行工作职责，提供优质服务；
3.保持工作场所整洁，
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