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互联网医院诊疗管理制度

第一章总则

第一条为了规范互联网医院诊疗行为，保障患者权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条互联网医院是指通过互联网技术提供诊疗服务的医疗机构。互联网医院诊疗活动应当遵循合法、合规、安全、有效的原则。

第三条互联网医院应当建立健全组织架构、管理制度、操作规程，确保诊疗活动安全、有序进行。

第四条互联网医院应当加强对医务人员的管理，提高医疗服务水平，保障患者隐私权、知情权、选择权。

第二章互联网医院设置与审批

第五条设置互联网医院，应当具备以下条件：

（一）具有独立法人资格；

（二）具有与开展业务相适应的场所、设施、设备；

（三）具有与开展业务相适应的医务人员；

（四）具有完善的诊疗管理制度；

（五）法律法规规定的其他条件。

第六条互联网医院应当按照以下程序报批：

（一）向所在地卫生健康行政部门提交申请；

（二）卫生健康行政部门对申请材料进行审核，组织专家进行现场评审；

（三）审核合格的，发放《医疗机构执业许可证》，并注明互联网医院；

（四）互联网医院取得《医疗机构执业许可证》后，方可开展诊疗活动。

第三章互联网医院诊疗活动管理

第七条互联网医院开展诊疗活动，应当遵循以下规定：

（一）严格遵守法律法规和诊疗规范，确保诊疗安全；

（二）确保医疗质量，加强医疗质量管理与控制；

（三）保护患者隐私，不得泄露患者个人信息；

（四）合理确定诊疗科目，不得超范围开展诊疗活动；

（五）加强药品管理，确保药品来源合法、质量可靠；

（六）建立健全投诉举报制度，及时处理患者投诉。

第八条互联网医院应当建立完善的电子病历系统，确保病历资料的真实性、完整性、可追溯性。

第九条互联网医院医务人员开展诊疗活动，应当具备以下条件：

（一）具有执业医师资格；

（二）具有与开展业务相适应的专业技术职务任职资格；

（三）熟悉互联网医院诊疗规范和操作流程；

（四）法律法规规定的其他条件。

第十条互联网医院医务人员在诊疗活动中，应当遵守以下规定：

（一）严格遵守医疗卫生法律法规和诊疗规范；

（二）认真履行职责，保证医疗质量；

（三）尊重患者意愿，保护患者权益；

（四）如实记录诊疗过程，确保病历资料真实、完整；

（五）不得利用职务之便谋取不正当利益。

第四章互联网医院质量管理

第十一条互联网医院应当设立质量管理组织，负责医疗质量管理与控制工作。

第十二条互联网医院应当制定医疗质量管理制度，包括诊疗规范、操作流程、质量控制指标等。

第十三条互联网医院应当建立医疗质量考核制度，对医务人员医疗质量进行定期考核。

第十四条互联网医院应当建立医疗安全事件报告和处置制度，及时报告医疗安全事件，采取措施防止事态扩大。

第十五条互联网医院应当建立医疗纠纷处理制度，依法妥善处理医疗纠纷。

第五章互联网医院信息化建设

第十六条互联网医院应当加强信息化建设，提高医疗服务效率。

第十七条互联网医院信息系统应当具备以下功能：

（一）支持在线挂号、预约、咨询、诊断、处方、结算等功能；

（二）实现电子病历管理，确保病历资料的真实性、完整性、可追溯性；

（三）实现医疗质量管理与控制，提高医疗服务质量；

（四）保障患者隐私，确保信息安全；

（五）法律法规规定的其他功能。

第十八条互联网医院应当建立网络安全防护体系，防止网络攻击、信息泄露等安全事件。

第六章法律责任

第十九条违反本制度规定的，由卫生健康行政部门依法予以处罚。

第二十条互联网医院及其医务人员在诊疗活动中，违反法律法规和诊疗规范，造成患者损害的，依法承担赔偿责任。

第七章附则

第二十一条本制度自发布之日起施行。

第二十二条本制度未尽事宜，按照相关法律法规执行。

第二十三条本制度的解释权归卫生健康行政部门。