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2025年互联网营销师考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

1.根据2024年修订的《网络直播营销管理办法》，直播营销人员在推广医疗美容服务时，必须明确标注的信息是？

A.机构成立时间

B.主刀医师从业年限

C.服务可能存在的风险

D.过往案例数量

答案：C

解析：2024年修订的《网络直播营销管理办法》第二十一条明确规定，推广医疗、药品、医疗器械、保健食品、医疗美容等特殊商品或服务时，必须显著标明“本品/服务具有一定风险，具体效果因人而异”等风险提示信息，故正确答案为C。

2.在用户分层运营中，RFM模型中的“R”指的是？

A.最近一次消费时间

B.消费频率

C.消费金额

D.客户留存率

答案：A

解析：RFM模型（Recency-Frequency-Monetary）是用户价值分析的核心工具，其中R（Recency）代表用户最近一次消费的时间，F（Frequency）代表消费频率，M（Monetary）代表消费金额，因此正确答案为A。

3.某品牌在抖音投放的短视频，前3秒完播率仅18%（行业均值25%），最可能的优化方向是？

A.增加产品参数讲解时长

B.优化开头场景冲突或悬念设计

C.延长视频总时长至2分钟

D.降低背景音乐音量

答案：B

解析：短视频平台算法推荐的核心逻辑是“用户停留”，前3秒完播率低直接反映开头吸引力不足。行业经验表明，通过设置冲突（如“用错护肤品的3个表现”）、悬念（“90%的人不知道这个护肤误区”）或强情绪（“实测30款面膜，这款真的能急救”）能有效提升前3秒完播率，因此正确答案为B。

4.私域流量运营中，“用户生命周期价值（LTV）”的计算需结合的核心指标是？

A.获客成本（CAC）

B.平均单次消费金额×消费频率×生命周期时长

C.社群活跃度×转化率

D.朋友圈广告点击率

答案：B

解析：LTV（LifeTimeValue）即用户在生命周期内为企业创造的总价值，计算公式为“平均客单价×年消费频率×用户平均留存年数”，因此正确答案为B。

5.某品牌通过巨量千川投放信息流广告，发现“点击成本”低于行业均值但“转化成本”高于行业均值，可能的原因是？

A.广告素材与落地页内容高度匹配

B.落地页加载速度过慢

C.定向人群过窄

D.出价策略设置为“控成本投放”

答案：B

解析：点击成本低说明素材吸引力和定向精准度较好，但转化成本高通常是因为流量进入落地页后流失。落地页加载速度过慢（超过3秒）会导致用户跳出率上升，降低转化率，因此正确答案为B。

6.小红书“搜索词云”工具显示，用户搜索“敏感肌修护”的热度同比上升200%，但“敏感肌护肤品推荐”热度下降30%，品牌应重点优化的内容方向是？

A.发布“敏感肌自救指南：从护肤步骤到成分选择”

B.投放“XX品牌敏感肌面霜测评”硬广

C.减少敏感肌相关内容产出

D.强调产品“明星同款”属性

答案：A

解析：搜索词变化反映用户需求从“被动推荐”转向“主动学习”，说明用户处于认知探索阶段，需要深度干货内容（如指南、科普）建立信任，因此正确答案为A。

7.视频号直播中，“观众人均停留时长”为82秒（行业均值120秒），优化策略优先选择？

A.增加直播福袋发放频率

B.调整直播时段为凌晨1-3点

C.设计“5分钟知识点+1分钟产品讲解”的节奏

D.关闭直播间点赞互动功能

答案：C

解析：人均停留时长低的核心是内容吸引力不足。视频号用户偏好“实用信息+轻松互动”的节奏，通过短周期知识输出（如“5分钟教你鉴别真假蜂蜜”）绑定用户注意力，再自然过渡到产品讲解，能有效延长停留时长，因此正确答案为C。

8.依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》，使用AI生成内容（AIGC）制作广告时，必须履行的义务是？

A.标注“AI生成”标识

B.确保生成内容与人类创作完全一致

C.隐藏AI工具使用痕迹

D.仅使用国内开发的AI工具

答案：A

解析：2023年9月施行的《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十四条规定，利用生成式AI提供新闻、出版、广告等服务的，应当提示用户该内容生成方式，因此正确答案为A。

9.某母婴品牌私域社群月转化率从15%降至8%，社群活跃用户占比从40%降至25%，最可能的原因是？

A.群内每日推送5条以上产品促销信息

B.每周举办1次育儿知识讲座

C.设置“晒娃打卡”积分奖励

D.群管理员及时回复用户咨询

答案：A

解析：过度营销（高频促销信息）会导致用户产生信息疲劳，降