团队合作赋能服务效率：吉达沙特电力公司员工实证研究.docx

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2025-09-28 发布于上海
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团队合作赋能服务效率：吉达沙特电力公司员工实证研究

一、绪论

1.1研究背景

在当今社会经济持续发展、人口数量不断增长的背景下，各类服务部门的需求也相应水涨船高。服务部门作为向消费者提供特定服务的机构，诸如银行、电力公司、医院等，其员工效率直接与服务质量和消费者满意度紧密相连。在激烈的市场竞争中，高效的员工能够确保服务的及时交付，提升服务的准确性和专业性，进而显著提高消费者的满意度和忠诚度，为企业树立良好的品牌形象，增强企业的市场竞争力。因此，各个服务部门都将提高员工效率视为至关重要的任务。

吉达沙特电力公司作为沙特阿拉伯规模最大的电力公司，承担着为整个国家提供电力服务的重任，员工数量众多