业务助理个人年终工作总结(共13页).docxVIP

一、前台日常工作

1.负责前台服务的接听和电话转接，确保所有来电咨询得到及时处理，不遗漏、不延误。在处理过程中，我始终保持专业和耐心，确保每位来电者的问题都能得到妥善解决。

3.负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，保持环境整洁干净，为员工和来访人员提供舒适的工作环境。

4.每天早上，与同事互相问候，促进团队间的友好氛围，保障员工饮水的及时供应；同时负责报刊杂志的订阅和保管，以及信件的收取和发放。

二、行政支持与会议服务

1.在行政支持方面，我协助完成了多项重要工作。例如，我负责了公司内部文件的整理、归档和保管工作，确保文件资料的完整性和安全性。同时，我还协助处理了办公用品的采购和发放，保证了办公物资的充足供应。

2.在会议服务方面，我积极参与了公司各类会议的筹备和组织工作。从会议场地的预定、设备的调试，到会议资料的准备、会议记录的整理，我都尽力做到细致周到，确保会议的顺利进行。

3.我还负责了公司内部通讯录的更新和维护工作，确保所有员工都能及时获取最新的联系方式。同时，我还协助处理了公司内部的通知、公告等信息的发布和传达，保证了信息的及时性和准确性。

4.在日常工作中，我还积极协助其他部门完成了多项临时性工作，如协助市场部进行市场调研数据的整理和分析，协助财务部进行财务报表的编制和审核等。通过这些工作，我不仅提升了自己的综合能力，也为公司的各项工作的顺利开展提供了有力的支持。

三、客户关系维护与沟通

1.作为业务助理，与客户的沟通和维护是我工作的重要组成部分。我认真对待每一个客户的来电和邮件，及时解答他们的疑问，记录他们的需求，并跟进处理，确保客户的问题得到有效解决。

2.我还定期与客户进行电话回访，了解他们对公司产品和服务的满意度，收集他们的意见和建议，并及时反馈给相关部门，以便公司能够不断改进和提升。