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2025年学历类自考法律文书写作-质量管理学参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

在质量管理学中，PDCA循环的最后一个环节是

【选项】A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

【参考答案】D

【解析】PDCA循环是质量管理学中的一种基本方法，包括四个环节：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）。最后一个环节是处理，即根据检查结果采取纠正措施，并防止问题再次发生，因此正确答案是D。

2.

质量管理中，控制图的主要作用是

【选项】A.预测未来趋势

B.确定质量标准

C.监控过程稳定性

D.分析质量原因

【参考答案】C

【解析】控制图是质量管理中用于监控过程稳定性的工具，通过绘制数据点并设定控制界限，可以及时发现过程中的异常波动。因此正确答案是C。

3.

六西格玛管理中，DMAIC模型的第一步是

【选项】A.测量

B.分析

C.改进

D.定义

【参考答案】D

【解析】DMAIC模型是六西格玛管理中用于改进现有流程的五个步骤：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）。第一步是定义，即明确问题和目标。因此正确答案是D。

4.

在质量管理中，ISO9001标准的核心思想是

【选项】A.全面质量管理

B.过程方法

C.统计分析

D.持续改进

【参考答案】B

【解析】ISO9001标准的核心思想是过程方法，强调通过识别、管理和控制过程来达到质量目标。因此正确答案是B。

5.

质量管理的根本目的是

【选项】A.降低成本

B.提高顾客满意度

C.增加产量

D.完善管理体系

【参考答案】B

【解析】质量管理的根本目的是提高顾客满意度，通过满足或超越顾客期望来实现组织的长期成功。因此正确答案是B。

6.

在质量改进过程中，根本原因分析的主要工具是

【选项】A.流程图

B.鱼骨图

C.控制图

D.帕累托图

【参考答案】B

【解析】鱼骨图（因果图）是根本原因分析的主要工具，用于识别问题的根本原因。因此正确答案是B。

7.

全面质量管理的核心特征是

【选项】A.以顾客为中心

B.以管理者为主导

C.以技术为主

D.以成本为主

【参考答案】A

【解析】全面质量管理的核心特征是以顾客为中心，强调全员参与和持续改进，以满足顾客需求。因此正确答案是A。

8.

在质量管理体系中，内部审核的主要目的是

【选项】A.获得认证

B.评估体系有效性

C.制定纠正措施

D.监督外部审核

【参考答案】B

【解析】内部审核的主要目的是评估质量管理体系的有效性，识别改进机会。因此正确答案是B。

9.

质量成本中，最难以控制和减少的是

【选项】A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

【参考答案】D

【解析】外部故障成本是指产品交付后出现的质量问题所产生的成本，最难以控制和减少。因此正确答案是D。

10.

在质量管理中，标杆管理的目的是

【选项】A.降低成本

B.提高组织绩效

C.完善管理体系

D.增加产量

【参考答案】B

【解析】标杆管理的目的是通过比较和学习最佳实践来提高组织绩效。因此正确答案是B。

11.

质量管理学中，控制图主要用于监控哪种类型的波动？

【选项】

A.随机波动

B.系统性波动

C.偶发性波动

D.结构性波动

【参考答案】B

【解析】控制图是质量管理中用于监控过程稳定性的工具，主要识别系统性波动。随机波动是过程固有的，不易通过控制图消除；偶发性波动和结构性波动需要进一步分析，但控制图的核心是检测系统性波动。

12.

在质量管理中，六西格玛（SixSigma）的核心目标是什么？

【选项】

A.将缺陷率降低到1%

B.将缺陷率降低到百万分之3.4

C.提高生产效率

D.减少库存成本

【参考答案】B

【解析】六西格玛的目标是通过严格的统计方法将过程缺陷率降低到百万分之3.4，这是一个极高的质量标准，强调持续改进和减少变异。

13.

PDCA循环中，“C”代表什么？

【选项】

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

【参考答案】C

【解析】PDCA循环是质量管理的经典模型，依次为：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）。“C”代表检查阶段，用于评估执行效果。

14.

ISO9001质量管理体系的核心原则不包括以下哪项？

【选项】

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.强制性监管

【参考答案】D

【解析】ISO9001的核心原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过