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2025年学历类自考劳动法-质量管理学参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

在质量管理学中，以下哪一项不属于PDCA循环的四个阶段？

【选项】A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.创新（Innovate）

【参考答案】D

【解析】PDCA循环是质量管理学中的一种经典管理方法，其四个阶段分别为计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处置（Act）。创新（Innovate）不属于PDCA循环的四个阶段之一，因此正确答案为D。

2.

质量管理体系中，ISO9001标准的核心要素不包括以下哪项？

【选项】A.文件和记录控制

B.内部审核

C.管理评审

D.产品设计开发

【参考答案】D

【解析】ISO9001标准的核心要素主要包括范围、领导力、策划、支持、运行、绩效评价、改进等，具体包括文件和记录控制、内部审核、管理评审等。产品设计开发属于运行过程中的一个环节，但不是核心要素，因此正确答案为D。

3.

在六西格玛管理中，以下哪一项不是DMAIC流程的阶段？

【选项】A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

【参考答案】无

【解析】DMAIC流程是六西格玛管理中用于改进现有流程的方法，其五个阶段分别为定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）。题目中只列出了四个阶段，因此不存在不属于DMAIC流程的阶段，正确答案应为“无”。

4.

在质量管理的统计分析方法中，以下哪一项不属于七种基本工具？

【选项】A.流程图

B.直方图

C.控制图

D.回归分析

【参考答案】D

【解析】七种基本质量管理工具包括流程图、直方图、帕累托图、因果图、散布图、检查表和控制图。回归分析属于统计分析方法，但不属于七种基本工具之一，因此正确答案为D。

5.

在质量管理体系中，以下哪一项是最高管理者的主要职责？

【选项】A.日常质量检查

B.制定质量方针

C.执行质量改进措施

D.负责质量记录管理

【参考答案】B

【解析】最高管理者在质量管理体系中负有关键责任，其主要职责包括建立质量方针、提供资源支持、确保质量管理体系的有效运行等。日常质量检查、执行质量改进措施、负责质量记录管理都是具体执行层面的工作，因此正确答案为B。

6.

在质量成本中，以下哪一项属于外部失败成本？

【选项】A.产品设计成本

B.供应商评估成本

C.客户投诉处理成本

D.质量培训成本

【参考答案】C

【解析】外部失败成本是指产品交付给客户后出现的质量问题所产生的成本，如客户投诉处理成本、保修费用等。产品设计成本、供应商评估成本、质量培训成本都属于预防成本或鉴定成本，因此正确答案为C。

7.

在质量改进过程中，以下哪一项是根本原因分析的重要工具？

【选项】A.流程图

B.直方图

C.5W2H分析法

D.控制图

【参考答案】C

【解析】根本原因分析是质量改进过程中的关键步骤，常用的工具包括5W2H分析法、鱼骨图等。流程图、直方图、控制图主要用于数据分析和过程监控，因此正确答案为C。

8.

在质量管理中，以下哪一项不属于过程方法的应用原则？

【选项】A.系统地识别和管理组织所应用的过程

B.集中资源进行局部优化

C.持续改进过程绩效

D.确保过程间的协调一致

【参考答案】B

【解析】过程方法的应用原则包括系统地识别和管理组织所应用的过程、确保过程间的协调一致、持续改进过程绩效等。集中资源进行局部优化不属于过程方法的应用原则，因此正确答案为B。

9.

在质量管理体系中，以下哪一项是内部审核的主要目的？

【选项】A.评估客户满意度

B.确保质量管理体系符合要求

C.制定质量改进计划

D.进行市场调研

【参考答案】B

【解析】内部审核的主要目的是评估质量管理体系是否符合策划的安排以及是否有效运行。评估客户满意度、制定质量改进计划、进行市场调研都不是内部审核的主要目的，因此正确答案为B。

10.

在质量管理的持续改进过程中，以下哪一项是关键的成功因素？

【选项】A.高层管理者的支持

B.短期经济效益优先

C.缺乏员工参与

D.固守传统方法

【参考答案】A

【解析】持续改进的成功关键因素包括高层管理者的支持、全员参与、基于数据和事实的决策等。短期经济效益优先、缺乏员工参与、固守传统方法都会阻碍持续改进，因此正确答案为A。

11.

在质量管理体系中，以下哪一项是供应商管理的重点？

【选项】A.降低采购成本

B.确保供应商质量能力

C.减少采购次数

D.选择距离最近的供应商

【参考答案】B