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2025年学历类自考美学-质量管理学参考题库含答案解析

一、单选题（共35题）

1.

在质量管理学中，将质量定义为“产品、服务或过程满足规定要求和期望的能力”，这一概念主要强调的是？

【选项】A.质量的客观性

B.质量的主观性

C.质量的社会性

D.质量的经济性

【参考答案】A

【解析】质量管理的核心在于确保产品或服务满足规定要求和期望，这一概念强调的是质量的客观性，即通过客观标准和测量来评估质量，而非主观感受或社会影响。

2.

PDCA循环中，“C”代表的是？

【选项】A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

【参考答案】C

【解析】PDCA循环是质量管理中常用的方法，其中“P”代表计划，“D”代表执行，“C”代表检查，“A”代表处理，因此C代表检查阶段。

3.

在质量管理体系中，ISO9001标准的核心要素不包括？

【选项】A.文件和记录控制

B.内部审核

C.产品设计和开发

D.组织结构

【参考答案】D

【解析】ISO9001标准的核心要素包括范围、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价、改进，具体涵盖文件和记录控制、内部审核、产品设计和开发等内容，但组织结构并非其核心要素。

4.

六西格玛管理中，“西格玛”σ主要表示什么？

【选项】A.产品合格率

B.过程变异程度

C.质量损失函数

D.质量管理成本

【参考答案】B

【解析】六西格玛管理中，“西格玛”σ用于衡量过程的变异程度，σ值越大，变异越小，质量越稳定。

5.

在质量管理中，鱼骨图主要用于？

【选项】A.统计分析

B.因果分析

C.趋势分析

D.散点分析

【参考答案】B

【解析】鱼骨图（石川图）是一种用于因果分析的图形工具，通过展示各种可能的原因，帮助团队识别和解决质量问题。

6.

质量成本中，预防成本通常包括？

【选项】A.产品返工费用

B.质量改进费用

C.检验人员工资

D.客户投诉处理费用

【参考答案】B

【解析】预防成本是指为防止质量缺陷而发生的费用，如质量改进计划、员工培训等，而产品返工费用、检验人员工资和客户投诉处理费用属于其他质量成本类别。

7.

在统计质量控制中，控制图的主要作用是？

【选项】A.预测未来质量趋势

B.判断过程是否处于统计控制状态

C.确定质量标准

D.计算质量损失

【参考答案】B

【解析】控制图通过绘制样本统计量随时间的变化，帮助判断过程是否处于统计控制状态，识别异常波动。

8.

全面质量管理（TQM）的核心思想是？

【选项】A.以客户为中心

B.以生产为中心

C.以技术为中心

D.以成本为中心

【参考答案】A

【解析】全面质量管理（TQM）强调全员参与、全过程控制，核心思想是以客户为中心，满足客户需求。

9.

在质量改进活动中，DMAIC模型中“A”代表？

【选项】A.处理（Act）

B.分析（Analyze）

C.控制（Control）

D.测量（Measure）

【参考答案】A

【解析】DMAIC模型用于六西格玛改进，依次为定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、处理（Act），因此“A”代表处理阶段。

10.

质量管理体系认证的主要目的是？

【选项】A.提高产品质量

B.获得市场准入

C.降低生产成本

D.增加企业利润

【参考答案】B

【解析】质量管理体系认证的主要目的是通过第三方机构的审核，证明企业质量管理体系符合国际标准，从而获得市场准入和客户信任。

11.

质量管理中，PDCA循环的最后一个环节是？

【选项】A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

【参考答案】D

【解析】PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个环节的循环管理。其中“处理”环节是最后一个，旨在总结经验教训，改进不足，为下一轮循环做准备。

12.

全面质量管理（TQM）的核心思想是？

【选项】A.以产品为中心

B.以顾客为中心

C.以技术为中心

D.以成本为中心

【参考答案】B

【解析】全面质量管理强调组织的一切活动都以顾客需求为导向，通过全员参与，持续改进，满足甚至超越顾客期望，因此“以顾客为中心”是其核心思想。

13.

质量管理体系中，ISO9001标准的主要关注点是？

【选项】A.环境管理

B.财务绩效

C.产品符合性

D.人力资源管理

【参考答案】C

【解析】ISO9001是国际标准化组织发布的质量管理体系标准，主要关注产品或服务的质量保证，确保持续满足顾客要求和适用法规要求，因此“产品符合性”是其核心关注点。

14.

六西格玛管理中，“西格玛”σ代表什么？

【选项】A.产品数