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中国银行衢州市数据分析师笔试题及答案

一、选择题（共5题，每题2分，共10分）

1.在衢州市某商圈的客流数据分析中，若要分析不同时间段（如早、中、晚）的客流分布差异，最适合使用的图表类型是？

A.散点图

B.柱状图

C.折线图

D.饼图

2.衢州市某制造业企业希望通过数据分析优化供应链管理，以下哪种方法最能有效识别潜在供应商的稳定性问题？

A.回归分析

B.聚类分析

C.关联规则挖掘

D.时间序列分析

3.在处理衢州某电商平台用户行为数据时，若发现部分用户注册后未完成购买流程，以下哪个指标最能反映用户流失程度？

A.转化率

B.留存率

C.客单价

D.用户活跃度

4.衢州市某银行希望利用数据分析提升反欺诈能力，以下哪种模型在检测异常交易时最常用？

A.决策树

B.神经网络

C.逻辑回归

D.降维算法

5.在衢州某政府部门的公共服务数据分析中，若要评估不同社区的服务需求差异，以下哪种分析方法最合适？

A.主成分分析

B.空间自相关分析

C.因子分析

D.决策树

二、填空题（共5题，每题2分，共10分）

1.衢州市某餐饮企业通过分析用户历史订单数据，发现周末下午3点至5点期间订单量显著增加，这种现象在数据分析中被称为______。

答案：时间效应

2.在衢州某交通部门的车流数据分析中，若要评估道路拥堵程度，常用的指标是______。

答案：平均速度或拥堵指数

3.衢州某零售企业希望利用数据分析预测节假日销售额，最适合采用______模型。

答案：时间序列模型（如ARIMA）

4.在处理衢州某电信运营商的用户离网数据时，若要分析哪些因素（如套餐价格、服务满意度）对离网率影响最大，适合使用______方法。

答案：逻辑回归或决策树

5.衢州某医院希望通过数据分析优化挂号流程，若要评估不同挂号方式的效率差异，需计算______指标。

答案：平均等待时间

三、简答题（共3题，每题10分，共30分）

1.简述在衢州某房地产企业进行客户画像分析时，如何利用数据清洗技术提升分析结果的准确性？

答案：

-数据清洗步骤：

1.缺失值处理：对客户年龄、收入等缺失数据进行填充（如均值填充、众数填充或模型预测填充）。

2.异常值检测：通过箱线图或Z-score方法识别并处理异常值（如收入过高或过低的记录）。

3.数据标准化：将不同量纲的变量（如年龄、收入）进行归一化或标准化，避免模型偏向数值较大的变量。

4.重复值检查：删除或合并重复的客户记录，确保分析数据的唯一性。

-对分析结果的影响：清洗后的数据能减少噪声干扰，使客户画像更真实反映衢州本地居民特征（如收入水平、购房偏好），提升营销策略的针对性。

2.衢州某政府部门希望利用数据分析优化公共交通线路，请说明如何通过数据挖掘技术实现这一目标？

答案：

-数据来源：收集衢州市公交IC卡刷卡数据、实时GPS数据、天气数据、节假日活动安排等。

-数据挖掘方法：

1.客流热力分析：通过聚类分析识别热门线路和时段，优化发车频率。

2.路径优化：利用图论算法（如Dijkstra或A）结合实时路况数据，动态调整公交线路。

3.需求预测：采用时间序列模型（如LSTM）预测高峰期客流，提前增加运力。

-实际应用：将分析结果用于智能调度系统，减少乘客候车时间，提升公共交通效率。

3.衢州某电商平台希望通过数据分析降低退货率，请设计一个分析方案。

答案：

-分析步骤：

1.数据收集：整合用户购买记录、商品属性（如材质、价格）、用户评价、退货原因等。

2.关联规则挖掘：分析哪些商品组合（如“高价值商品+易损配件”）退货率高。

3.分类模型构建：利用逻辑回归或随机森林预测高退货风险订单，提前干预（如加强质检或提供售后指导）。

4.A/B测试：验证优化措施（如改进商品描述、增加买家秀展示）的效果。

-效果评估：通过退货率、客单价等指标衡量分析方案改进效果，持续迭代优化。

四、编程题（共1题，20分）

假设你已获取衢州某银行过去一年的信用卡交易数据（包含交易时间、金额、商户类型、用户年龄等字段），请用Python编写代码，分析以下问题：

1.计算每日总交易额，并绘制折线图展示趋势。

2.按用户年龄分组，计算各年龄段的平均交易金额，并绘制柱状图。

3.识别交易金额超过3万元的异常交易，并输出相关记录。

python

importpandasaspd

importmatplotlib.pyplotasplt

示例数据（实际使用时替换为真实数据）

data={

交易时间:pd.date_range(start=2022-01-01,periods=365,freq=