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邮储银行兰州市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（邮储银行兰州市2025秋招）

题型一：单选题（共10题，每题2分，共20分）

说明：下列每题提供了四个选项，请根据邮储银行兰州市的业务特点和当地文化背景，选择最符合银行价值观的答案。

1.邮储银行兰州市分行在服务“三农”客户时，应优先考虑以下哪项原则？

A.利润最大化

B.风险最小化

C.服务下沉与普惠性

D.资产规模扩张

2.在处理兰州市老旧社区的金融需求时，以下哪项做法最能体现邮储银行的社会责任感？

A.提高贷款利率以覆盖风险

B.设置繁琐的审批流程

C.推出低息贷款支持小微企业

D.限制电子化服务以保障传统业务

3.邮储银行兰州市分行在推广绿色金融产品时，应强调以下哪方面优势？

A.高收益性

B.流动性优势

C.环保贡献与社会价值

D.灵活的还款方式

4.当客户对兰州市分行某项业务提出投诉时，以下哪项处理方式最能体现服务意识？

A.以“公司规定”为由推卸责任

B.坚持要求客户接受既定方案

C.耐心倾听并积极寻求解决方案

D.拒绝处理超出权限的投诉

5.在兰州市乡村振兴项目中，邮储银行应如何平衡经济效益与社会效益？

A.优先追求短期利润

B.以社会效益为代价换取贷款发放

C.通过差异化定价支持普惠型项目

D.拒绝参与风险较高的项目

6.邮储银行兰州市分行在开展员工培训时，最应强调以下哪项内容？

A.业务技能与业绩指标

B.银行文化与传统价值观

C.行业竞争与市场分析

D.个人晋升与职业规划

7.在兰州市分行内部，以下哪项行为最能体现团队协作精神？

A.优先争取个人业绩奖励

B.在跨部门合作中推诿责任

C.积极分享经验并协助同事

D.仅关注本岗位任务完成情况

8.邮储银行兰州市分行在服务少数民族客户时，应特别注意以下哪项原则？

A.强制推广普通话服务

B.优先考虑汉族客户需求

C.尊重当地语言习惯与宗教信仰

D.以英文为主辅以中文服务

9.在兰州市分行内部倡导廉洁文化时，以下哪项做法最为关键？

A.严格处罚违规行为

B.仅对管理层进行廉政教育

C.营造“不敢腐、不能腐、不想腐”的氛围

D.降低合规标准以提升效率

10.邮储银行兰州市分行在支持兰州新区建设时，应重点考虑以下哪项因素？

A.投资回报率

B.区域发展战略与政策导向

C.风险集中度

D.市场竞争格局

题型二：多选题（共5题，每题3分，共15分）

说明：下列每题提供了四个选项，请根据邮储银行兰州市分行的实际业务场景，选择所有符合银行价值观的答案。

11.邮储银行兰州市分行在推广“普惠金融”时，应坚持以下哪些原则？

A.扩大服务覆盖面

B.降低金融门槛

C.提升服务效率

D.严格审核资质

12.在服务兰州市“一带一路”沿线企业时，邮储银行应注重以下哪些方面？

A.跨境金融产品创新

B.本地化服务团队建设

C.风险防控与合规管理

D.政府关系维护

13.邮储银行兰州市分行在开展社区金融活动时，以下哪些做法符合银行形象？

A.定期举办金融知识讲座

B.提供免费义诊与健康咨询

C.强制推销银行产品

D.组织志愿者服务活动

14.在兰州市分行内部提升员工职业素养时，以下哪些措施最为重要？

A.强化职业道德培训

B.建立公平的晋升机制

C.鼓励创新与变革

D.严格绩效考核标准

15.邮储银行兰州市分行在支持兰州“黄河流域生态保护”时，应关注以下哪些领域？

A.绿色信贷投放

B.生态补偿项目

C.环境责任投资

D.传统产业转型

题型三：判断题（共5题，每题2分，共10分）

说明：请判断下列说法的正误，正确打“√”，错误打“×”。

16.邮储银行兰州市分行在服务小微企业时，应优先考虑客户的信用评级而非实际需求。（×）

17.在兰州市分行内部，员工个人利益应优先于银行整体利益。（×）

18.邮储银行兰州市分行在推广手机银行时，应强制要求客户下载使用以提升电子化率。（×）

19.在处理客户投诉时，邮储银行兰州市分行应坚持“客户至上”原则，及时响应并解决争议。（√）

20.邮储银行兰州市分行在支持乡村振兴时，应避免与地方政府建立过紧密的合作关系，以降低政治风险。（×）

题型四：简答题（共3题，每题5分，共15分）

说明：请结合邮储银行兰州市分行的实际情况，简要回答以下问题。

21.邮储银行兰州市分行如何平衡服务“三农”与控制风险的关系？

22.在兰州市分行内部，如何通过文化建设提升员工的责任感与服务意识？

23.邮储银行兰州市分行在支持兰州新区建设时，应如何体现“服务地方经济”的价值观？

题型五：情景分析题（