原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第1篇
第一章总则
第一条为规范OTC（OverTheCounter，即非处方药）业务的管理，保障消费者用药安全，提高药品零售服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》及相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有从事OTC业务的部门、岗位和人员。
第三条OTC业务管理应遵循以下原则：
1.安全第一，质量至上；
2.顾客至上，服务至上；
3.规范操作，持续改进；
4.依法经营，诚信为本。
第二章职责分工
第四条OTC业务管理部门职责：
1.负责制定OTC业务管理制度和操作规程；
2.负责组织实施
文档评论（0）