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金融机构疫情面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.疫情期间金融机构核心业务系统运行维护重点关注（）

A.硬件更新B.网络稳定C.人员培训D.系统升级

2.疫情使金融消费者需求发生变化，以下倾向增强的是（）

A.线下业务B.现金交易C.线上金融服务D.定期存款

3.疫情期间金融机构风险管控的关键是（）

A.市场风险B.信用风险C.操作风险D.流动性风险

4.金融机构助力企业复工复产主要通过（）

A.提高贷款利率B.增加贷款额度C.减少服务种类D.延迟还款期限

5.疫情下金融科技应用更广泛的是（）

A.电话客服B.线下柜台C.智能投顾D.人工理财

6.金融机构在疫情期间保障客户信息安全的措施不包括（）

A.加强加密技术B.降低网络安全级别C.规范数据访问D.开展安全培训

7.疫情导致金融市场波动，机构更关注（）

A.短期收益B.长期稳健投资C.高风险投资D.单一资产配置

8.疫情期间金融机构与监管沟通的重点是（）

A.业务创新B.合规经营C.人员变动D.网点建设

9.金融机构应对疫情冲击的策略不包括（）

A.裁员减薪B.优化业务流程C.推出抗疫金融产品D.加强客户关系管理

10.疫情期间衡量金融机构服务效率提升的指标是（）

A.投诉率B.客户满意度C.业务办理时长缩短D.资产规模

多项选择题（每题2分，共10题）

1.疫情对金融机构业务的影响有（）

A.线下业务受阻B.信贷需求结构变化C.投资收益提升D.客户服务压力增大

2.金融机构在疫情期间可采取的数字化转型举措有（）

A.推广线上营业厅B.研发智能客服C.减少线上产品种类D.加强数据安全管理

3.疫情期间金融机构防控流动性风险的手段包括（）

A.优化资金配置B.增加同业拆借C.降低存款利率D.建立应急预案

4.金融机构支持抗疫企业的方式有（）

A.提供专项贷款B.给予利率优惠C.简化审批流程D.要求提前还款

5.疫情促使金融机构加强风险管理的方面有（）

A.信用风险评估B.市场风险监测C.操作风险防控D.声誉风险应对

6.金融机构在疫情期间提升客户体验的做法有（）

A.推出无接触服务B.延长营业时间C.提供专业金融咨询D.增加收费项目

7.疫情期间金融市场变化包括（）

A.股票市场波动B.债券市场利率调整C.外汇市场交易活跃D.大宗商品价格变动

8.金融机构应对疫情冲击，在内部管理上可采取（）

A.远程办公模式B.加强员工培训C.暂停绩效考核D.优化组织架构

9.疫情期间金融机构加强与外部合作的对象有（）

A.医疗机构B.政府部门C.科技公司D.竞争对手

10.衡量金融机构在疫情期间社会责任履行的指标有（）

A.抗疫捐款数额B.支持小微企业数量C.员工健康保障D.金融知识普及

判断题（每题2分，共10题）

1.疫情期间金融机构所有业务都应暂停线下办理。（）

2.金融机构为抗疫企业提供贷款无需考虑风险。（）

3.数字化转型对金融机构应对疫情冲击作用不大。（）

4.疫情期间金融机构流动性风险必然降低。（）

5.金融机构推出抗疫金融产品只是为了提升品牌形象。（）

6.加强员工培训有助于金融机构在疫情期间提升服务质量。（）

7.疫情期间金融市场波动不会影响金融机构资产配置。（）

8.金融机构与监管沟通在疫情期间不重要。（）

9.客户满意度是疫情期间金融机构服务效果的重要指标。（）

10.疫情结束后金融机构无需继续关注数字化发展。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述金融机构在疫情期间保障业务连续性的措施。

答：建立应急机制，采用远程办公；加强系统维护，确保网络稳定；调整业务流程，推出线上服务；储备关键物资等。

2.说明金融机构如何在疫情期间有效防控信用风险。

答：加强对企业经营状况监测，尤其是受疫情影响大的行业；优化信用评估模型，调整风险评级；做好贷后管理，提前预警风险。

3.举例金融机构在疫情期间推出的创新金融产品。

答：如抗疫专项贷款，利率优惠、审批快速，支持医疗物资生产等企业；线上消费金融产品，满足居家消费需求。

4.疫情对金融机构客户服务