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2025年购物中心营运岗位职责5篇

目录

1.购物中心营运岗位职责是什么

2.购物中心营运岗位职责要求

3.购物中心营运岗位职责描述

4.购物中心营运岗位职责有哪些内容

5.购物中心营运岗位职责5篇

岗位职责是什么

购物中心营运岗位是负责管理和优化购物中心日常运营的关键角色。此职位的核心在于确保购物中心的高效运作，提升顾客满意度，以及促进商户和购物中心的共同发展。

岗位职责要求

1.具备商业敏感度，能洞察市场趋势和消费者行为。

2.精通购物中心的运营流程和管理策略。

3.强烈的责任心和团队协作能力。

4.良好的沟通技巧，能有效协调商户、员工和管理层的关系。

5.拥有解决问题和危机管理的能力。

6.对财务管理和数据分析有基本理解，能进行有效的预算控制。

岗位职责描述

购物中心营运人员的主要任务是维护购物中心的日常运营，包括但不限于：

1.监控销售业绩，分析数据以识别潜在问题和改进机会。

2.协调商户，确保他们遵守租赁协议和购物中心规定，同时提供必要的支持和服务。

3.维护购物中心的清洁、安全和舒适环境，提升顾客购物体验。

4.组织和执行营销活动，促进购物中心的客流量和销售额。

5.处理顾客投诉，及时解决现场问题，维护购物中心的形象和声誉。

6.定期评估商户表现，为他们提供反馈和建议，推动其业务增长。

有哪些内容

1.商场布局和陈列管理：调整店铺布局，优化顾客动线，提升购物效率。

2.营销策划与执行：策划节日促销、主题活动，吸引顾客，增加销售。

3.资源调配：合理分配商场资源，如公共设施、广告位等，最大化效益。

4.人员管理：培训和指导员工，确保服务质量。

5.合同管理：处理商户合同的签订、续签和终止事宜。

6.财务监控：跟踪销售额和成本，确保购物中心的盈利状况。

7.危机应对：制定应急预案，快速处理突发事件，如设备故障、安全事故等。

购物中心营运岗位需在保证日常运营时，不断创新和改进，以适应市场的变化，提升购物中心的竞争力和吸引力。

购物中心营运岗位职责范文

第1篇购物中心营运经理岗位职责

购物中心营运部经理建工房地产浙江建工房地产开发集团有限公司,建工地产,建工房地产职责描述:

1、在分管副总的领导下,全面负责营运部的各项管理工作;

2、负责组织营运及客服人员培训、计划编制、总结及考核;

3、负责分析商场销售状况及经营户、品牌的开发、变更和淘汰,并建立档案,优化品牌结构;

4、负责商户的沟通管理,以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理等。

任职要求:

1、本科及以上学历,工商管理、市场营销等相关专业;

2、8年以上商业地产营运工作工作经验;

2、优秀的沟通能力,认真负责,具有良好的合作精神。

第2篇购物中心营运岗位职责

购物中心营运总监岗位职责:

1、负责购物中心日常营运管理及协调工作;

2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案,并组织实施,对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核;

3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作;

4、掌握商户经营情况,定期进行经营信息统计分析;

5、做好商户客情维护,保持良好的合作关系;

6、妥善处理各类投诉并做好回访工作,定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议;

7、监督保洁工作开展,做好商场保洁美化工作,确保商场环境干净整洁。

8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作;

9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。

任职要求:

1、30-45岁,大专或以上学历,经济、企业管理、市场营销等相关专业;

2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验,具备统筹招商、营运现场管理工作的能力,有过往实战招商操作成功案例,有丰富的品牌资源积淀;

3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程,熟悉营业期营运管理流程及方式;

4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力;

5、具备优秀的职业素养,自我驱动强,能够严格执行所制定的工作目标及计划,能承受较大的工作压力。岗